Pravidla a podmínky věrnostního programu Vtamin360

Vážený zákazníku!

Děkujeme Vám za Váš zájem o náš věrnostní program Vitamin360. Pokud jste starší 18 let, můžete se do programu kdykoli přihlásit na našich webových stránkách. Účast ve věrnostním programu Vitamin360 vám poskytne řadu výhod (akce, slevy, dárky atd.). V rámci věrnostního programu Vitamin360 budete odměňováni body "vitaCOIN "rovnajícími se celkové částce vaší objednávky, čímž se vždy zvýší výhody (bez přepravních, manipulačních a dalších poplatků), které obdržíte.

Níže podrobně vysvětlujeme základní principy věrnostního programu Vitamin360. Informace, které uvádíme, se mohou zdát velmi přesné a podrobné, ale vyžadují to platné právní předpisy - snažili jsme se používat co nejjednodušší jazyk, aby pro vás bylo vše co nejsrozumitelnější.

1. PODMÍNKY VĚRNOSTNÍHO PROGRAMU VITAMIN360

1.1 Stanovená pravidla:

a) zásady fungování věrnostního programu Vitamin360;

b) podmínky účasti ve věrnostním programu Vitamin360, včetně práv a povinností organizátorů a účastníků;

c) podmínky poskytování výhod Účastníkům, jako jsou Dárky, Akce, Doplňkové služby, a způsob jejich určení;

d) zásady komunikace.

1.2 Účelem věrnostního programu Vitamin360 je prodávat účastníkům produkty pořadatele za co nejvýhodnějších podmínek prostřednictvím speciálních nabídek.

1.3 V rámci věrnostního programu Vitamin360 vytváří Organizátor profil Účastníka, který Účastníkům umožňuje využívat speciální výhody, jako jsou vyhrazené Akce, Dárky, Doplňkové služby nebo zprávy v rámci komunikace.

1.4 Věrnostního programu Vitamin360 se mohou účastnit pouze osoby starší 18 let, které jsou plně způsobilé k právním úkonům.

2. POJMY

2.1 Všechny pojmy s velkými písmeny použité v těchto Zásadách mají význam uvedený níže, pokud z kontextu jejich použití nevyplývá něco jiného.

2.2 Definice pojmů:

a) Cena - hrubá odměna (zvýšená o případné splatné daně včetně DPH) uvedená Prodávajícím v eurech. Cena nezahrnuje náklady na dodání, pokud není v propagačních podmínkách uplatňovaných internetovým obchodem uvedeno jinak;

b) Osobní údaje - údaje identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby Účastníka ve smyslu GDPR;

c) Komunikace - rozumí se elektronická komunikace mezi Pořadatelem a Účastníkem, zejména ve formě e-mailu a zpráv zasílaných na Účastníkem uvedené telefonní číslo, jakož i korespondence zasílaná poštou. V rámci rozvoje věrnostního programu Vitamin360 může Organizátor komunikovat i jinými kanály;

d) Účet - Účet ve smyslu Pravidel internetového obchodu Vitamin360 - elektronická služba identifikovaná e-mailovou adresou a heslem poskytnutým Zákazníkem (Účastníkem) v rámci informačního systému Prodávajícího (Organizátora), která umožňuje Zákazníkovi využívat další funkce/služby. Zákazník (Účastník) přistupuje k účtu pomocí e-mailové adresy a hesla. Zákazník (Účastník) se po registraci v Internetovém obchodě přihlásí ke svému Účtu. Účet umožňuje Zákazníkovi (Účastníkovi) ukládat informace o adresních údajích Zákazníka (Účastníka) pro doručení Produktů, sledovat stav Objednávky, přistupovat k historii Objednávek a k dalším službám poskytovaným Prodávajícím (Organizátorem). Účet rovněž umožňuje editaci a ukládání osobních údajů Zákazníka (Účastníka), přístup k Zásadám a přístup k počtu vitaCOINů dosažených na příslušném Účtu po registraci do věrnostního programu Vitamin360.

e) Organizátor - Vitamin360, a.s., Priemyselná ulice 6734, 929 01 Dunajská Streda, se sídlem v Dunajské Stredě. Daňové identifikační číslo (DIČ): SK2022616068, e-mailová adresa: info@vitamin360.com, telefonní číslo: (+36) 627 6030 - cena běžného volání stanovená telekomunikačním operátorem;

f) Dárek - materiální výhoda určená pořadatelem, která je účastníkovi poskytnuta na základě zvláštních pravidel stanovených pořadatelem za účelem propagace a reklamy pořadatele.

g) Věrnostní program Vitamin360 - věrnostní program Vitamin360, jehož specifika a pravidla jsou uvedena v těchto Pravidlech. Věrnostní program Vitamin360 v Českej republike organizuje a spravuje Organizátor. Účelem Věrnostního programu Vitamin360 je propagace a reklama Organizátora, včetně zviditelnění Organizátora, podpora nákupu jeho produktů a využívání jeho služeb. S výhodami Věrnostního programu nelze kombinovat žádnou jinou Akci ani jinou speciální nabídku, pokud není v pravidlech Akce pro speciální cenové nebo produktové nabídky uvedeno jinak.

h) vitaCOIN - body udělené Účastníkovi v rámci věrnostního programu Vitamin360, jehož systém se řídí podmínkami uvedenými v Pravidlech;

i) Akce - zvláštní podmínky prodeje výrobků Pořadatele, jako jsou slevy, rabaty, poukázky, vitaCOINy nebo jiné výhody pro Účastníky, které jsou stanoveny ve Zvláštních pravidlech a které lze využít pouze za podmínek stanovených ve Zvláštních pravidlech;

j) Pravidla/Smlouva - tento dokument stanoví pravidla a vlastnosti věrnostního programu Vitamin360 a pravidla pro poskytování a využívání služeb poskytovaných Organizátorem prostřednictvím Webových stránek. Pravidla stanovují práva a povinnosti Účastníka a Organizátora. Služby poskytované elektronickými prostředky se řídí zákonem CVIII. z roku 2001 o poskytování elektronických služeb.

k) Kupní smlouva - kupní smlouva ve smyslu obchodních podmínek internetového obchodu Vitamin360;

l) Účastník - fyzická osoba starší 18 let, která se zaregistrovala a zapojila do věrnostního programu Vitamin360, jak je uvedeno v Pravidlech.

m) doplňkové služby - doplňková služba poskytovaná elektronicky Organizátorem Účastníkům v rámci věrnostního programu Vitamin360 za podmínek uvedených v Pravidlech;

n) Webové stránky - webové stránky Organizátora dostupné na adrese https://sk.vitamin360.com/, jedná se o internetový obchod ve smyslu Pravidel pro webové stránky Vitamin360, tj. webové stránky, platformu umožňující Zákazníkům (Účastníkům) zadávat objednávky a poskytovat služby, které jsou souborem vzájemně propojených webových stránek provozovaných Prodávajícím (Organizátorem).

3. VŠEOBECNÉ USTANOVENÍ

3.1 V souvislosti s účastí ve věrnostním programu Vitamin360 může organizátor:

a) analyzovat chování a preference účastníků, a to i automatizovanými prostředky. Může ukládat profily vytvořené Účastníky za účelem vytváření nabídek pro Účastníky, včetně Akcí;

b) organizovat Akce a odměňovat Účastníky dárky;

c) zasílat Účastníkům zprávy

3.2. organizovat věrnostní program Vitamin360 na Slovensku.

3.3. Účast ve věrnostním programu Vitamin360 je dobrovolná a bez povinnosti platit poplatek.

3.4. Účastník se může do věrnostního programu Vitamin360 zapojit kdykoli v průběhu trvání programu.

3.5 Účastník nemůže převést svá práva v rámci Věrnostního programu Vitamin360 na třetí osobu.

3.6 Účastník se může účastnit Věrnostního programu Vitamin360 v souladu s těmito Pravidly a obecně uznávanými standardy. Účastník je povinen:

a) poskytnout pravdivé, aktuální a úplné informace v době registrace.

b) neprodleně oznámit Organizátorovi veškeré změny osobních údajů poskytnutých při registraci;

c) využívat všechny služby a funkce věrnostního programu Vitamin360 poskytované Organizátorem způsobem, který nenarušuje fungování věrnostního programu Vitamin360, ostatních účastníků nebo Organizátora.

d) v rámci Věrnostního programu Vitamin360 nešířit ani nepřenášet žádný obsah, který je zakázán platnými právními předpisy, zejména obsah, který porušuje autorská nebo osobnostní práva třetích osob (zákaz zveřejňování nelegálního obsahu);

e) zdržet se jednání, jako je:

- informačních technologií nebo jiných činností, jejichž cílem je získat informace, které Účastníkovi nepatří, včetně informací o jiných Účastnících, nebo které porušují zásady nebo narušují technické- fungování věrnostního programu Vitamin360; - Neoprávněné úpravy obsahu poskytnutého Organizátorem.

4. PLNĚNÍ SMLOUVY

4.1 Podmínky účasti ve věrnostním programu Vitamin360:

a) Plnoletost, způsobilost k právním úkonům a právní způsobilost;

b) Vytvoření účtu nebo používání stávajícího účtu.

c) Účastník se seznámil s pravidly a předpisy a souhlasí s nimi.

4.2 Splněním podmínek účasti ve věrnostním programu Vitamin360 uvedených v bodě 4.1 se osoba, která se zapojí do Věrnostního programu Vitamin360, stává Účastníkem. Po uzavření Smlouvy získá Účastník přístup ke svému účtu, který mu umožní zjistit, kolik má vitaCOINů.

5. Odměňování pomocí vitaCOIN:

5.1 Odměny vitaCOIN jsou účastníkovi přidělovány v souladu s podmínkami stanovenými v Pravidlech.

5.2 Účastník obdrží vitaCOINy na základě následujícího převodního kurzu: 100 vitaCOINů se rovná 1 EUR utracenému na Webových stránkách. Při použití tohoto přepočítacího koeficientu je základem pro výpočet vitaCOINů cena, kterou Účastník skutečně zaplatil v souladu s kupní smlouvou s Organizátorem. V případě jiných měn používaných na našich webových stránkách (HUF,USD,PLN,RON,CZK) se použije aktuální směnný kurz EUR stanovený Organizátorem.

5.3 Účastník automaticky obdrží vitaCOINy získané za nákup na webu po uzavření kupní smlouvy. Pro vyloučení pochybností Organizátor uvádí, že vitaCOINy nebudou uděleny, pokud Účastník skutečně odstoupí od Kupní smlouvy.

5.4 V případě, že Účastník skutečně odstoupí od Kupní smlouvy, budou Sporné COINy upraveny (podle ceny, která byla splatná v době uzavření Kupní smlouvy mezi Organizátorem a Účastníkem) nebo odečteny od Sporných COINů na Účtu.

5.5 Pořadatel si vyhrazuje právo zrušit všechny Sporné COINy, které byly zaznamenány v rozporu s těmito Pravidly nebo samostatnými Pravidly Akce.

5.6 Informace o aktuálním množství vitaCOINů jsou k dispozici na účtu Účastníka.

5.7 Platnost vitaCOINů může vypršet v následujících případech:

a) v případě ukončení smlouvy ze strany pořadatele za podmínek uvedených v bodě 8 těchto pravidel;

b) v případě účinného odstoupení účastníka od účasti ve věrnostním programu Vitamin360 nebo v případě ukončení smlouvy za podmínek uvedených v bodě 8. těchto pravidel.

c) v případě zrušení účtu Účastníka, na který byly přiděleny body.

d) po uplynutí 360 dnů od data objednávky, po které byla sporná částkaCOINů připsána.

5.8 Účastník není oprávněn vyměnit vitaCOINy získané od Organizátora za hotovost nebo jiné plnění, např. věcné plnění podle těchto Pravidel.

5.9 Při opětovné registraci do věrnostního programu Vitamin360 nemá Účastník nárok na vrácení vitaCOINů, jejichž platnost vypršela.

6. STAV ÚČASTNÍKŮ ZÁVISÍ NA MNOŽSTVÍ VITACOINŮ

6.1 V závislosti na počtu vitaCOINů registrovaných na účtu mohou účastníci dosáhnout následujících statusů:

a) 0 - 24 999 status vitaCOIN: "MEMBER";

b) 25 000 - 49 999 status vitaCOIN: "ELITE";

c) 50 000 - status vitaCOIN "VIP".

6.2 V závislosti na počtu vitaCOINů registrovaných na účtu účastníka se vždy změní jeho status. Klasifikace je založena na aktuálním zůstatku vitaCOIN s přihlédnutím k obratu za posledních 360 dní.

6.3 Organizátor může podle vlastního uvážení organizovat propagační akce nebo poskytovat doplňkové služby pouze Účastníkům, kteří dosáhli statusů uvedených v pravidlech popsaných v oddíle 6.

7. Slevy a slevové limity

7.1 Účast ve věrnostním programu Vitamin360 poskytuje účastníkům následující slevy v závislosti na jejich statusu:

a) ČLEN: -5 % na nezlevněné produkty.

b) ELITE: -7,5 % na nezlevněné produkty.

c) VIP: -10 % na nezlevněné produkty.

7.2 V případě statusu ELITE a VIP lze získanou slevu využít od následujícího nákupu po nákupu vedoucím ke statusu definovanému v bodě 6.1.

7.3 Slevy dostupné v rámci věrnostního programu Vitamin360 nelze kombinovat s žádnou jinou akcí, slevou nebo rabatem, pokud není v podmínkách příslušné akce / slevy / rabatu uvedeno jinak. Účastník není oprávněn požadovat po pořadateli výměnu slevy za hotovost nebo jiné výhody, včetně výhod věcných.

8. UKONČENÍ SMLOUVY ZE STRANY ORGANIZÁTORA

8.1 Organizátor má v úmyslu zachovat věrnostní program Vitamin360 na dobu neurčitou.

8.2 Pořadatel může smlouvu vypovědět s jednoměsíční výpovědní lhůtou v následujících konkrétních případech:

8.3 Organizátor může vypovědět účastníkovi smlouvu a/nebo mu odepřít právo účastnit se věrnostního programu Vitamin360 s pětidenní výpovědní lhůtou a v určitých případech může ze závažných důvodů omezit přístup k obsahu uvedenému v bodě 12. Jakékoli porušení těchto pravidel ze strany účastníka představuje porušení ustanovení bodů 3.5 a 3.6 výše.

8.4 Organizátor zašle své vyjádření na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které účastník uvedl při registraci, jak je uvedeno v bodech 8.2 až 8.3 výše.

8.5 V případě ukončení Smlouvy podle těchto pravidel a předpisů zůstávají Akce v platnosti po dobu stanovenou Organizátorem ve zvláštních pravidlech/předpisech, nejdéle však po dobu skutečného trvání Smlouvy.

8.6 V případě zrušení Účtu, a to i z důvodů uvedených v Pravidlech internetového obchodu Vitamin360, Smlouva s Účastníkem zaniká bez výpovědní doby okamžikem zrušení Účtu.

9. STÍŽNOSTI A MIMOSOUDNÍ VYROVNÁNÍ

9.1 Stížnosti týkající se věrnostního programu Vitamin360 se zasílají Organizátorovi na e-mailovou adresu info@vitamin360.com nebo telefonicky na číslo (+36) 70 627 6030, přičemž poplatek za reklamaci se stanoví na základě smlouvy příslušného poskytovatele telekomunikačních služeb s Organizátorem.

9.2 Pro usnadnění vyřizování stížností se doporučuje, aby stěžovatel zaslal poskytovateli služeb osobní údaje uvedené v platných právních předpisech a ve VOP (https://cz.vitamin360.com/shop_help.php?tab=terms), jakož i přesné údaje o stížnosti.

9.3. Poskytovatel služeb odpoví na stížnost neprodleně, nejpozději však do 30 dnů ode dne přijetí stížnosti (v souladu s příslušnými ustanoveními platného zákona CLV o ochraně spotřebitele z roku 1997).

9.4 Účastí ve věrnostním programu Vitamin360 nejsou dotčena ani změněna práva Účastníka vyplývající z ustanovení právních předpisů, včetně práv Účastníka vyplývajících z právních předpisů na ochranu spotřebitele.

9.5 Pokud se Organizátor dopustil porušení právních předpisů vůči zákazníkovi, který je spotřebitelem, může spotřebitel podat podnět k řízení o ochraně spotřebitele u orgánu státní správy příslušného podle místa jeho bydliště.

10. OSOBNÍ ÚDAJE ÚČASTNÍKŮ

10.1 Správcem osobních údajů účastníka je pořadatel.

10.2 Poskytnutí osobních údajů, které je účastník povinen poskytnout při registraci, je dobrovolné, ale je nezbytné pro uzavření smlouvy a účast ve věrnostním programu Vitamin360.

10.3 Zpracování osobních údajů ve věrnostním programu Vitamin360 zahrnuje poskytnutí osobních údajů Účastníka a jeho aktivity na internetu. Ty jsou nezbytné pro plnění Smlouvy, aby Organizátor mohl Účastníkovi automaticky poskytovat výhody, jako jsou Akce, Dárky, Doplňkové služby nebo zprávy v rámci Personalizované komunikace, spolu s analýzou a predikcí osobních preferencí Účastníka na základě zpracovávaných osobních údajů.

10.4 Podrobné informace o ochraně Osobních údajů jsou uvedeny v "Zásadách ochrany osobních údajů" na Webových stránkách (https://cz.vitamin360.com/shop_help.php?tab=privacy_policy).

11. ZMĚNY PRAVIDEL

11.1 Pořadatel může změnit pravidla z následujících výjimečných důvodů:

a) v případě změny právních předpisů, kterými se řídí poskytování služeb Organizátorem a které mají vliv na vzájemná práva a povinnosti stanovené ve Smlouvě, nebo v případě rozdílného výkladu ustanovení výše uvedených právních předpisů v důsledku soudního rozhodnutí, doporučení nebo pokynů jakéhokoli orgánu nebo instituce, která má v dané věci pravomoc;

b) změny způsobu poskytování služeb výhradně z technických nebo technologických důvodů;

c) změny v rozsahu nebo poskytování služeb, na které se vztahuje toto nařízení, zavedením nových pravidel, změnou nebo zrušením funkcí nebo služeb, na které se vztahuje toto nařízení, ze strany organizátora;

d) v případě fúze, rozdělení nebo transformace organizátora nebo změny jiných identifikačních údajů organizátora uvedených v tomto nařízení (v rozsahu nezbytném pro aktualizaci těchto údajů);

e) v případě změny podmínek nabízených produktů ze strany pořadatele, dodavatelů nebo výrobců.

11.2 V případě změny pravidel zveřejní organizátor konsolidovanou verzi pravidel na internetových stránkách a informuje účastníky o změně pravidel zasláním zprávy na e-mailové adresy účastníků, což strany potvrdí přečtením obsahu elektronicky zaslané informace.

11.3 Změna Pravidel nabývá účinnosti 14 dní ode dne odeslání informace o změně Pravidel. Účastník má právo Smlouvu vypovědět do 14 dnů ode dne oznámení změny Pravidel. Tím není dotčeno právo Účastníka kdykoli odstoupit od věrnostního programu Vitamin360 bez udání důvodu.

12. UKONČENÍ/ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

12.1 Pokud si nepřejete účastnit se nového věrnostního programu, můžete smazat svůj profil a odhlásit se z registrace do věrnostního programu v nabídce "Upravit své údaje".

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1 Pravidla nabývají účinnosti dne 24.01.2024.

13.2 Úplné znění pravidel je k dispozici na internetových stránkách Vitamin360.

13.2 Úplné znění Pravidel je k dispozici na internetových stránkách pořadatele.

13.3 Organizátor uzavře smlouvu ve slovenském jazyce. Konsolidace, poskytování a zveřejňování podstatných ustanovení smlouvy uzavřené prostřednictvím webových stránek se provádí e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou účastníkem.

13.4 Organizátor přijme technická a organizační opatření odpovídající míře ohrožení bezpečnosti funkcí nebo služeb poskytovaných prostřednictvím webových stránek. Používání webových stránek může být spojeno s typickými riziky přenosu dat prostřednictvím internetu, jako je přenos, ztráta nebo neoprávněný přístup.

13.5 V záležitostech, které nejsou upraveny těmito Podmínkami, se použijí obecně platná ustanovení slovenského práva.