Podmínky nákupu

Všeobecné podmínky

Zásady ochrany osobních údajů

Informace o nákupu

Všeobecné podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Naposledy aktualizováno: 2024.08.28

Děkujeme, že jste navštívili webovou stránku vitamin360.com. Naším hlavním cílem je poskytovat našim zákazníkům a partnerům (dále jen "Vy" nebo "zákazník") produkty a služby nejvyšší kvality v kombinaci s nejvyšší úrovní služeb.

Následující zásady se vztahují na webovou stránku Vitamin360, včetně webové stránky vitamin360.com (včetně verzí optimalizovaných pro prohlížení na bezdrátových zařízeních nebo tabletech), e-mailových zpravodajů publikovaných nebo odesílaných námi, a všech dalších interaktivních funkcí a komunikací poskytovaných společností Vitamin360, ke kterým máte přístup a/nebo je můžete používat jako součást provozu spravovaného a udržovaného společností Vitamin360.

1. PRODUKTY A SPECIFIKACE

Všechny funkce, obsah, specifikace, produkty, ceny produktů a služeb popsané na webové stránce vitamin360.com (dále jen "Webová stránka") se mohou kdykoliv bez předchozího upozornění změnit. Hmotnosti, rozměry a podobné popisy produktů jsou přibližné a slouží pouze pro informační účely. Společnost Vitamin360 a její poskytovatelé služeb, kteří provozují tuto webovou stránku na základě dohody se společností Vitamin360, se snaží zobrazovat přesné vlastnosti produktů, včetně správných barev; skutečné barvy, které vidíte, však závisí na vašem počítači a nemůžeme zaručit, že váš počítač přesně zobrazí barvy. To, že jsou produkty nebo služby v určitém okamžiku dostupné na této stránce, neznamená, že budou tyto produkty nebo služby dostupné kdykoliv. Je vaší odpovědností dodržovat všechny platné zákony (včetně věkových požadavků) týkající se vlastnictví, používání a prodeje jakýchkoliv produktů zakoupených na této stránce. Odesláním objednávky prohlašujete, že zakoupené produkty použijete pouze v souladu s právními předpisy.

2. ZDRAVOTNÍ INFORMACE

Tvrzení na této stránce nebyla hodnocena Evropským úřadem pro bezpečnost potravin. Produkty neslouží k diagnostice, léčbě, léčení nebo prevenci onemocnění. Obsah zobrazený na vitamin360.com je určen pouze pro informační účely. Není vhodný pro lékařské poradenství, diagnostiku nebo léčbu. Poraďte se se svým lékařem nebo jiným zdravotnickým odborníkem, abyste určili správnou diagnózu nebo léčebné možnosti. Na této stránce prodáváme produkty pouze pro osobní potřebu, není možné obsluhovat obchodníky.

Tato stránka neposkytuje lékařské rady, diagnózy ani léčbu. Informace, služby nebo jiné obsahy dostupné na této stránce nebo prostřednictvím této stránky (včetně, ale nikoli výlučně, informací poskytovaných zdravotnickými nebo výživovými odborníky zaměstnanými společností Vitamin360) nejsou určeny k diagnostice nebo léčbě zdravotních problémů ani k získání předpisů.

Při určování jakékoliv diagnózy, zdravotní péče nebo léčebných možností se poraďte s lékařem nebo jiným zdravotnickým odborníkem ("zdravotnickým odborníkem").

Informace a tvrzení o doplňcích stravy nebyly hodnoceny Evropským úřadem pro bezpečnost potravin (European Food Safety Authority) a neslouží k diagnostice, léčbě, léčení nebo prevenci nemocí. Před použitím si pečlivě přečtěte informace uvedené na produktu. Vždy se poraďte s lékařem, než začnete užívat jakýkoli lék, výživový, bylinný nebo homeopatický přípravek, dietu, cvičební program nebo léčbu pro zdravotní problém a pečlivě si přečtěte pokyny výrobce uvedené na produktu, etiketě nebo obalu. Pokud užíváte jakýkoli lék nebo doplněk stravy, poraďte se také s lékařem.

3. OBJEDNÁVKA A DODÁVKA

Kupní smlouva, na jejímž základě společnost Vitamin360 dodá objednané zboží zákazníkovi (dále jen "kupní smlouva"), je uzavřena na základě nabídky na uzavření kupní smlouvy a jejího přijetí společností. Nabídku na uzavření smlouvy činí zákazník ve formě objednávky společnosti Vitamin360 (dále jen "objednávka"). Objednávku lze podat vytvořením uživatelského účtu, vyplněním objednávkového/formuláře fakturačních údajů na našich webových stránkách a odesláním prostřednictvím internetového obchodu.

Objednávka zahrnuje mimo jiné:

Prohlášení, že zákazník přečetl tyto VOP (včetně podmínek odstoupení od smlouvy, alternativního řešení sporů a řízení o stížnostech), které tvoří nedílnou součást kupní smlouvy, a plně s nimi souhlasí,
Prohlášení, že zákazník přečetl zásady ochrany osobních údajů.

Potvrzení objednávky představuje přijetí návrhu na uzavření smlouvy. Potvrzení objednávky je písemné prohlášení společnosti zaslané zákazníkovi prostřednictvím e-mailu včas, ve kterém společnost potvrzuje přijetí objednávky zákazníka. Potvrzení objednávky nabývá účinnosti, když zákazník obdrží potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávkovém formuláři.

Upozorňujeme, že některé objednávky nemůžeme přijmout a budou zrušeny. Vyhrazujeme si právo podle vlastního uvážení z jakéhokoli důvodu odmítnout nebo zrušit objednávku. Vaši kreditní kartu nebo jiný způsob platby nenaúčtujeme, dokud nebude schválen způsob platby a ověřeny údaje o objednávce. Vaše objednávka může být zrušena z důvodu omezení množství, nepřesnosti nebo chyb v informacích o produktu nebo cenách, omezení produktů nebo složek stanovených místními, státními, národními nebo mezinárodními předpisy nebo jiných problémů, které jsme identifikovali.

Před přijetím objednávky můžeme požádat o další potvrzení nebo informace. Oznámíme vám, pokud celou nebo část objednávky zrušíme, nebo pokud potřebujeme další informace k přijetí vaší objednávky. Pokud bude objednávka zrušena po zaúčtování kreditní nebo debetní karty, částka bude připsána zpět na váš účet.

Po obdržení objednávky bude objednávka doručena na adresu příjemce za předpokladu, že adresa doručení splňuje přepravní podmínky uvedené na webových stránkách. Doba dodání, ve které je společnost povinna dodat zboží zákazníkovi, závisí na tom, zda je zboží dostupné ve skladu společnosti nebo u dodavatelů. Všechny nákupy na webových stránkách jsou doručovány externím dodavatelem. Informace o vrácení nebo výměně zboží nebo služeb zakoupených na webových stránkách naleznete v části "Odstoupení od smlouvy". Některé úřady mohou zákazníkům poskytovat další zákonné možnosti vrácení určitých položek. Tento dokument neomezuje vaše práva na vrácení nebo zrušení objednávek podle místních zákonů.

V případě, že společnost zjistí, že zboží uvedené v objednávce není k dispozici, i když dodavatel uvedl jiné informace o dostupnosti, společnost neprodleně vyrozumí zákazníka a nabídne mu možnost rozdělení nebo zrušení objednávky. Pokud byla objednávka uhrazena, společnost vrátí zákazníkovi peníze za prodanou věc.

Vitamin360 odpovídá pouze za schválení objednávek zadaných na webových stránkách. To znamená, že Vitamin360 může odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku bez odpovědnosti vůči vám nebo jakékoli třetí straně. Vitamin360 si vyhrazuje právo zrušit jakoukoli nabídku. Snažíme se zajistit přesnost zadaných informací, ale vyhrazujeme si právo na opravu chyb. Vyhrazujeme si právo na změnu ceny.

Kupní smlouva je uzavřena s nabytím účinnosti potvrzení objednávky, tj. s doručením potvrzení objednávky na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou v objednávkovém formuláři. Uzavřená kupní smlouva zavazuje společnost k dodání objednaného zboží zákazníkovi na dohodnuté místo předání a zákazníka k převzetí zboží v dohodnutém čase a místě a k zaplacení kupní ceny a přepravních nákladů.

Jakákoli změna objednávky po uzavření kupní smlouvy je považována za návrh na změnu obsahu kupní smlouvy a je možná pouze na základě vzájemné dohody mezi zákazníkem a společností.

Povinnost společnosti dodat zboží je splněna, jakmile je objednané zboží předáno zákazníkovi nebo jeho pověřené osobě na místě dodání. Zákazník je povinen převzetí zboží písemně potvrdit způsobem stanoveným přepravní společností. Pokud je podle těchto VOP zvolena platba na dobírku, zákazník zaplatí kupní cenu přímo dopravci/kurýrní společnosti. Uvedená služba může být zpoplatněna, přičemž skutečnost a přesná výše bude zákazníkovi oznámena před závazným potvrzením objednávky. Po řádném dodání zboží obdrží zákazník fakturu.

Riziko poškození zboží přechází na zákazníka, jakmile zákazník nebo jím pověřená třetí osoba převezme zboží od prodávajícího nebo jeho zástupce oprávněného k předání zboží, nebo pokud zákazník tak neučiní včas, když prodávající umožní zákazníkovi nakládat se zbožím a zákazník zboží nepřevezme.

Povinnost společnosti dodat zboží je splněna i tehdy, pokud byla společnost připravena zboží dodat zákazníkovi v dohodnutém čase a místě, nebo pokud umožní zákazníkovi převzít zboží v dohodnutém čase a místě, a zákazník zboží z důvodu na straně společnosti nepřevezme.

Při převzetí zboží je zákazník povinen prokázat se dopravci osobním dokladem totožnosti, tj. občanským průkazem, za účelem ověření totožnosti a potvrzení, že dosáhl věku 18 let, pokud nakupuje zboží s věkovým omezením.

Pokud zákazník nepřevezme zboží a zboží se vrátí společnosti, společnost je oprávněna odstoupit od kupní smlouvy a zákazníkovi vyúčtovat náklady na dopravu a balení související s neúspěšným doručením zboží.

Společnost upozorňuje uživatele, že pokud zákazník nepřevezme objednané zboží splněné v souladu se smlouvou (bez ohledu na způsob platby), poruší smlouvu a bude považován za dlužníka podle občanského zákoníku.

To znamená, že poskytovatel bude podle pravidel o vedení záležitostí bez mandátu – pokud zákazník neoznámí svůj úmysl odstoupit od smlouvy (a nevydá prohlášení, že chce převzít objednané zboží) – účtovat uživatelům náklady na skladování spojené s objednaným zbožím a náklady na přepravu (včetně poplatků za dobírku) tam a zpět, za které společnost stanoví následující pevné sazby pro jednotlivé země:

Maďarsko	3,80 €
Rakousko	17,29 €
Belgie	19,18 €
Bulharsko	19,62 €
Chorvatsko	21,32 €
Česká republika	17,78 €
Dánsko	28,03 €
Estonsko	26,47 €
Francie	26,02 €
Finsko	32,08 €
Irsko	31,51 €
Řecko	24,61 €
Nizozemsko	19,29 €
Polsko	17,11 €
Lotyšsko	27,06 €
Litva	22,81 €
Lucembursko	25,17 €
Německo	17,63 €
Itálie	25,24 €
Portugalsko	29,16 €
Rumunsko	20,49 €
Španělsko	28,09 €
Švédsko	28,90 €
Slovensko	19,47 €
Slovinsko	20,78 €

Pokud je nutná směna měny, bude provedena podle směnného kurzu platného ke dni vypořádání.

Společnost upozorňuje zákazníky, že k vymáhání našich právních nároků vzniklých tímto způsobem využívá právní zástupce, takže zákazník bude povinen uhradit i ostatní náklady (včetně nákladů na soudní řízení nebo poplatky za řízení o platebním rozkazu), které vzniknou v důsledku porušení smlouvy.

4. PŘESNOST INFORMACÍ

Vynakládáme veškeré úsilí k zajištění úplnosti, přesnosti a aktuálnosti informací na webové stránce. Přes naše snahy se však informace na této stránce mohou čas od času ukázat jako nepřesné, neúplné nebo zastaralé. Kromě toho se mohou informace o cenách a skladových zásobách změnit bez předchozího upozornění. Vyhrazujeme si právo omezit bez předchozího upozornění množství objednávek jakéhokoliv produktu nebo služby a/nebo odmítnout poskytnutí služby jakémukoliv zákazníkovi. Vyhrazujeme si také právo požadovat další informace týkající se vaší objednávky před jejím přijetím a/nebo doručením.

5. CENY

Kupní cena objednaného zboží je uvedena v aktuální nabídce, objednávce a potvrzení objednávky. Kupní cena vždy zahrnuje DPH a je uvedena v korunách (CZK).

Kupní cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu zboží ze skladu společnosti na místo doručení, které se účtuje zákazníkovi zvlášť podle zvoleného způsobu dopravy.

Při uzavření kupní smlouvy se zákazník zavazuje zaplatit společnosti kupní cenu jedním z následujících způsobů, které jsou zákazníkovi k dispozici při objednávání zboží:

Platba na dobírku (kurýrní služba) (k dispozici pouze v Maďarsku a na Slovensku)
Bankovní převod na účet
Platba debetní/kreditní kartou

Povinnost zákazníka uhradit kupní cenu je splněna okamžitě:

předáním kupní ceny kurýrovi,
připsáním finančních prostředků (kupní ceny) na účet společnosti.

Vlastnické právo k zakoupenému zboží přechází na zákazníka až po úplném zaplacení kupní ceny zboží. Místo doručení je adresa, kterou zákazník uvedl v objednávce jako adresu a/nebo místo doručení a kterou společnost v potvrzení objednávky potvrdila jako místo doručení.

Kreditní karta nebo jiný alternativní způsob platby nabízený společností Vitamin360 je zatížen částkou za objednané produkty na webových stránkách a vy jste zodpovědní za všechny poplatky. Poskytnutím údajů o kreditní kartě, čísla účtu nebo jiných informací nezbytných k usnadnění platby prohlašujete, že jste oprávněni používat kreditní kartu použitou k úhradě produktů a služeb. Všechny náklady a poplatky za přístup k internetu a telekomunikační služby spojené s používáním webových stránek nese zákazník. Nákupem souhlasíte s tím, že společnost Vitamin360 uchová platební údaje za účelem zpracování plateb, náhrad a dalších povinností.

6. REGISTRACE A BEZPEČNOST

Při registraci musíte vytvořit uživatelské jméno a heslo. K odeslání objednávky a získání plného přístupu k webovým stránkám musíte vytvořit účet nebo nakoupit bez registrace. Abyste získali plný přístup k webovým stránkám, (a) musíte o sobě nebo své firmě poskytnout pravdivé, přesné, aktuální a úplné informace, které jsou vyžadovány na registrační nebo přihlašovací stránce webu ("Registrační údaje"), a (b) musíte zajistit, aby tyto údaje byly aktuální, přesné a úplné. Pokud poskytnete nepravdivé, nepřesné, neaktuální nebo neúplné informace, nebo pokud společnost Vitamin360 důvodně usoudí, že tyto informace jsou nepravdivé, nepřesné, neaktuální nebo neúplné, společnost Vitamin360 může pozastavit nebo zrušit váš účet a odmítnout jakékoliv současné nebo budoucí používání celého webu nebo jeho části. Vy nesete výhradní odpovědnost za zabezpečení a důvěrnost svého hesla a účtu a za všechny činnosti, které probíhají pod vaším účtem. Neposkytujte třetím stranám údaje o svém účtu, uživatelské jméno a heslo. Nepovolte třetím stranám přihlašování na web s vašimi přihlašovacími údaji. Neprodleně nás informujte o neoprávněném použití vašeho účtu nebo o jakémkoli jiném porušení bezpečnosti, o kterém se dozvíte. Je vaší odpovědností učinit preventivní opatření v souvislosti s používáním webových stránek. Za určitých okolností (např. v případě žaloby, právního řízení, žádosti, nároku nebo povinnosti, ochrany našich práv nebo obchodních zájmů) můžeme zveřejnit uživatelské účty, obsah, nákupní nebo uživatelská data a související informace oprávněné straně. Upozorňujeme, že kdokoli, kdo může osobně identifikovat vás, může mít přístup k vašemu účtu, proto podnikněte všechna nezbytná opatření k ochraně těchto informací.

7. POUŽITÍ WEBOVÝCH STRÁNEK

Veškerý obsah uvedený na webových stránkách, včetně designu, textu, grafiky, obrázků, videí, informací a dalšího obsahu ke stažení z webových stránek, je chráněn autorským právem, ochrannou známkou a dalšími zákony. Je možné jej používat pouze na místech zde uvedených nebo s předchozím písemným souhlasem vlastníka. Obsah webových stránek, jejich software a další technologický obsah jsou majetkem Vitamin360 a.s. nebo jejích dceřiných společností a dodavatelů. Všechna práva vyhrazena. Nemůžete žádným způsobem upravovat, reprodukovat, veřejně zobrazovat, přenášet ani distribuovat informace nebo materiály zobrazené nebo dostupné ke stažení na těchto webových stránkách ani je používat pro veřejné nebo komerční účely. Jakékoli neoprávněné použití těchto informací nebo obsahu může porušovat autorská práva, ochranné známky a zákony o ochraně soukromí a publicitě. Z obsahu webových stránek nesmíte odstranit žádná upozornění na autorská práva, ochranné známky ani jiná vlastnická práva.

8. OCHRANNÉ ZNÁMKY

Některé ochranné známky, obchodní názvy, servisní značky a loga používané nebo zobrazované na této webové stránce jsou registrované nebo neregistrované ochranné známky, obchodní názvy a servisní značky společnosti Vitamin360 a jejích dceřiných společností. Další ochranné známky, obchodní názvy a servisní značky používané nebo zobrazované na této webové stránce jsou registrované nebo neregistrované ochranné známky, obchodní názvy a servisní značky příslušných vlastníků. Žádné informace uvedené na této stránce vám neposkytují žádná práva a nelze je interpretovat jako poskytnutí jakéhokoli povolení nebo práva používat ochranné známky, obchodní názvy, servisní značky nebo loga zobrazované na této stránce bez písemného souhlasu vlastníka Vitamin360 nebo jiného vlastníka.

9. ODKAZY NA WEBOVOU STRÁNKU

Je zakázáno zobrazovat tuto webovou stránku nebo informace/materiály na ní zobrazené v rámečku nebo podobným způsobem na jakékoli jiné webové stránce bez našeho předchozího písemného souhlasu. Jakýkoli povolený odkaz na webovou stránku musí být v souladu se všemi platnými zákony, pravidly a předpisy.

10. ODKAZY TŘETÍCH STRAN

Webová stránka může obsahovat odkazy na externí webové stránky, které nejsou vlastněny, provozovány ani kontrolovány společností Vitamin360 nebo jejími dceřinými společnostmi. Všechny tyto odkazy slouží výhradně pro vaše pohodlí. Pokud chcete použít tyto odkazy, opustíte tuto stránku. My ani naše dceřiné společnosti neodpovídáme za obsah, materiály nebo jiné informace dostupné na jiných stránkách nebo z nich. Společnost Vitamin360 ani její dceřiné společnosti nepodporují, nezastupují ani nezaručují žádné webové stránky třetích stran, jejich obsah, materiály ani další informace dostupné na těchto stránkách nebo z nich. Pokud se rozhodnete použít odkaz na webovou stránku třetí strany, činíte tak na vlastní odpovědnost.

11. ZAKÁZANÝ OBSAH

Je zakázáno na webovou stránku nahrávat nebo přenášet jakýkoli nezákonný, výhružný, urážlivý, pomlouvačný, obscénní, pornografický nebo vulgární materiál nebo jakýkoli materiál, který by mohl vést k trestnímu stíhání nebo občanskoprávní odpovědnosti nebo jinak porušovat zákony.

Pokud podle našeho vlastního uvážení zjistíme, že jste porušili nebo se možná pokusili porušit některý z výše uvedených zákazů, můžeme kromě opravných prostředků, které máme k dispozici, učinit veškerá opatření k zabránění takovému porušení, včetně, bez omezení, okamžitého odstranění zakázaného obsahu. V plném rozsahu budeme spolupracovat s jakýmikoli donucovacími, soudními nebo vládními orgány, které nás požádají nebo nařídí, abychom zveřejnili totožnost osoby, která takové materiály zveřejnila.

12. UŽIVATELSKÉ INFORMACE

S výjimkou osobních údajů, které podléhají zásadám ochrany osobních údajů, veškeré materiály, informace, videa, obrázky, návrhy, nápady, koncepty, know-how, techniky, otázky, komentáře nebo jiná sdělení, která přenesete nebo zveřejníte na webových stránkách jakýmkoli způsobem ("Uživatelská sdělení"), nebudou považována za důvěrná a nebudou chráněna. Společnost Vitamin360 a její dceřiné společnosti a osoby s nimi spojené mohou uživatelská sdělení využívat k jakýmkoli obchodním nebo neobchodním účelům, včetně mimo jiné reprodukce, přenosu, zveřejňování, vysílání, vývoje, výroby a/nebo marketingu. Je možné, ale nejsme povinni sledovat nebo kontrolovat jakoukoli Uživatelskou komunikaci. Nejsme povinni sledovat, kontrolovat nebo odpovídat na uživatelskou komunikaci. Nenese odpovědnost za obsah takové Uživatelské komunikace, ať už z důvodu autorského práva, přiřazení práv, občanskoprávních nároků nebo jiných důvodů. Vyhrazujeme si právo odstranit jakoukoli Uživatelskou komunikaci, která obsahuje nevhodné nebo nepřijatelné materiály. Použitím webových stránek prohlašujete a zaručujete, že všechna vaše Uživatelská sdělení jsou pravdivá a že osoba zobrazená ve vašich Uživatelských sděleních souhlasí s tím, že vaše Uživatelská sdělení neporušují práva jiných osob nebo subjektů. Odesláním, přenesením, zveřejněním, nahráním, úpravou nebo jiným zpřístupněním Uživatelských sdělení poskytujete nám, našim partnerům a agentům bezplatné, nevýhradní, neodvolatelné, trvalé, neomezené a globální právo na publikaci, přenos, zobrazení, vytváření odvozených děl a jiné použití Uživatelských sdělení pro jakýkoli účel, včetně mimo jiné reklamních a propagačních účelů, v jakémkoli médiu, nyní nebo v budoucnu, a to i v případě, že budou tyto podmínky později změněny nebo zrušeny, bez nároku na odměnu z vaší strany.

13. PRÁVNÍ PROHLÁŠENÍ

Tyto stránky používáte na vlastní nebezpečí. Informace, materiály a služby poskytované na těchto stránkách nebo prostřednictvím těchto stránek jsou poskytovány "tak, jak jsou", bez jakýchkoli záruk, včetně předpokládaných záruk prodejnosti, vhodnosti pro konkrétní účel nebo neporušování práv k duševnímu vlastnictví. Společnost Vitamin360 ani žádná z jejích přidružených společností nebo dodavatelů neposkytují záruku na přesnost nebo úplnost informací, materiálů nebo služeb poskytovaných na těchto stránkách nebo prostřednictvím těchto stránek.

Na produkty a služby zakoupené prostřednictvím webových stránek se vztahují výhradně záruky poskytované příslušnými výrobci, distributory a dodavateli. Aniž by to omezovalo obecnost výše uvedeného, výslovně se zříkáme odpovědnosti za jakékoli vady nebo poruchy produktů vyplývající z nesprávného použití, zneužití, úpravy, nesprávného výběru produktu, nedodržení specifikací nebo nesprávné aplikace.

14. UKONČENÍ

Vy nebo my můžeme kdykoliv z jakéhokoliv důvodu nebo bez důvodu pozastavit nebo zrušit váš účet nebo přístup na webové stránky. Před ukončením účtu jste odpovědní za všechny vzniklé objednávky nebo poplatky za vedení účtu. Vyhrazujeme si právo kdykoli bez předchozího upozornění změnit, pozastavit nebo ukončit webové stránky nebo jakoukoli jejich část.

15. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Zákazník může zrušit objednávku e-mailem až do okamžiku, kdy je objednávka odeslána. V případě zrušení objednávky společnost neúčtuje žádné sankce ani další poplatky.

Při prodeji produktů nebo poskytování služeb na dálku nebo mimo provozovnu prodávajícího má zákazník, který je považován za spotřebitele, právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. (102/2014 Coll.)

Při stornování objednávky a odstoupení od smlouvy je nutné uvést jméno a příjmení, e-mailovou adresu, číslo objednávky, popis objednaného zboží a číslo účtu pro vrácení peněz. Za účelem právní jistoty a prokázání stornování objednávky nebo odstoupení od smlouvy společnost doporučuje, aby zákazník zaslal stornování objednávky nebo odstoupení od smlouvy e-mailem na následující adresu: info@vitamin360.com.

Při elektronickém odstoupení od smlouvy je společnost povinna zaslat zákazníkovi e-mail s potvrzením o přijetí odstoupení od smlouvy.

Lhůta pro odstoupení je dodržena, pokud je prohlášení o odstoupení zasláno společnosti nejpozději v poslední den lhůty pro odstoupení. Odstoupení zákazníka od smlouvy ruší smlouvu od jejího počátku.

V případě odstoupení od smlouvy je společnost povinna:

Převzít od zákazníka zboží, přičemž zákazník je povinen zaslat zboží na adresu Vitamin360 a.s., 6000 Kecskemét, Nap utca 1. Doporučujeme, aby bylo zboží zasláno jako doporučená zásilka. Zboží nezasílejte na dobírku, protože společnost dobírku nepřijímá. Přiložte prosím kopii faktury.
Bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 pracovních dnů od obdržení odstoupení od smlouvy, vrátit zákazníkovi veškeré platby, které od něj v souvislosti se smlouvou obdržela.

Společnost si vyhrazuje právo zadržet vrácení kupní ceny, dokud nebude zboží vráceno zákazníkem nebo dokud nebude předloženo potvrzení o jeho doručení společnosti (podle toho, co nastane dříve). Pokud je zboží vráceno poškozené a/nebo v důsledku používání, které bylo nadměrné vzhledem k povaze a funkčnosti zboží, společnost vrátí zákazníkovi kupní cenu, sníženou o náhradu za škodu způsobenou na zboží. Nárok společnosti na náhradu škody se započítává proti nároku zákazníka na vrácení kupní ceny. Společnost vrátí kupní cenu nebo její zůstatek snížený o náhradu škody zákazníkovi stejným způsobem, jakým zákazník provedl platbu, pokud se společnost se zákazníkem nedohodne na jiném způsobu vrácení, aniž by zákazníkovi vznikly další náklady.

Zákazník je povinen vrátit zboží společnosti nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy nebo jej společnosti předat. Lhůta uvedená v první větě je považována za dodrženou, pokud bylo zboží odesláno nejpozději v poslední den lhůty. Náklady na vrácení zboží společnosti nese zákazník.

Podle § 7 odst. 6 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku se zákazník nemůže vzdát smlouvy, jejímž předmětem je:

poskytování služeb, pokud bylo poskytování služeb zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně informován o tom, že vyjádřením souhlasu pozbývá právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby,
prodej zboží nebo poskytování služeb, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančních trzích, které prodávající nemůže ovlivnit a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
prodej zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele, zboží vyrobeného na zakázku nebo zboží výslovně určeného pro jednoho spotřebitele,
prodej zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou trvanlivostí,
prodej zboží v ochranném obalu, které není vhodné k vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po doručení poškozen,
prodej zboží, které bylo z důvodu své povahy po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
prodej alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána v době uzavření smlouvy, jejichž dodání může proběhnout nejdříve za 30 dní a jejichž cena závisí na pohybu cen na trzích, které prodávající nemůže ovlivnit,
provádění naléhavých oprav nebo údržby na výslovnou žádost spotřebitele; toto ustanovení se nevztahuje na smlouvy o poskytování služeb a prodej jiného zboží než náhradních dílů nezbytných pro provedení opravy nebo údržby, které jsou uzavírány při návštěvě prodávajícího u spotřebitele a které si spotřebitel předem neobjednal,
prodej zvukových, obrazových, zvukových nebo obrazových záznamů nebo počítačového softwaru v ochranném obalu, pokud spotřebitel obal otevřel,
prodej periodik s výjimkou smluv o předplatném, stejně jako prodej knih, které nejsou dodávány v ochranném obalu,
poskytování ubytování pro jiné než bytové účely, přeprava zboží, pronájem automobilů, stravování nebo poskytování služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, při nichž se prodávající zavazuje poskytnout uvedené služby ve sjednanou dobu nebo v rámci sjednaného období,
poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud bylo poskytování obsahu zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně informován o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

Společnost je oprávněna odstoupit od kupní smlouvy zejména z následujících důvodů:

pokud zákazník z důvodů mimo kontrolu společnosti neobdrží objednané zboží od dopravce ve stanovené lhůtě,
pokud společnost navzdory veškerému úsilí není schopna dodat zboží, zejména proto, že zboží bylo vyprodáno, již se nevyrábí nebo nedodává a společnost nemá jinou možnost jej získat,
pokud se cena, za kterou společnost nakupuje zboží, výrazně změnila.

Odstoupení společnosti od smlouvy nabývá účinnosti dnem doručení odstoupení zákazníkovi, přičemž k odstoupení je dostačující doručení e-mailem.

Odstoupení společnosti od smlouvy však neovlivňuje její právo na náhradu škody, která spočívá zejména v nákladech spojených s neúspěšným pokusem o doručení zboží zákazníkovi. (viz bod 3)

16. OZNAČENÍ VADY

Spotřebitel je povinen oznámit společnosti vady produktu, které se týkají jeho kvality, bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Vada oznámená do dvou měsíců od jejího zjištění se považuje za oznámenou bez zbytečného odkladu. Pro následující kategorie produktů zakoupených online:

zboží podléhající zkáze nebo zboží s krátkou trvanlivostí;
zboží prodávané v uzavřeném obalu, které nelze po otevření vrátit;

vady oznámené do 14 dnů od obdržení se považují za oznámené bez zbytečného odkladu. Spotřebitel odpovídá za škody způsobené zpožděním oznámení.

17. PŘÍSTUP A INTERFERENCE

Souhlasíte s tím, že nebudete používat žádné roboty ani jiné automatizované prostředky k přístupu na webové stránky za žádným účelem bez našeho výslovného písemného souhlasu.
Dále souhlasíte s tím, že:

nebudete provádět žádné činnosti, které by podle našeho vlastního uvážení mohly způsobit nepřiměřenou nebo neúměrně velkou zátěž na naší infrastruktuře;
nebudete narušovat nebo se pokoušet narušit správné fungování webových stránek nebo jakékoli činnosti na webových stránkách; nebo
nebudete obcházet žádná opatření, která používáme k prevenci nebo omezení přístupu na webové stránky.

18. PRÁVO NA ODSTRANĚNÍ OBSAHU

Společnost Vitamin360 má právo dle svého uvážení kdykoli a bez předchozího upozornění upravit, odmítnout nebo odstranit materiály zaslané nebo zveřejněné na webových stránkách. Aniž by bylo výše uvedené omezeno, máme právo odstranit jakýkoli materiál, který podle našeho názoru porušuje tyto podmínky používání nebo je jinak závadný, a máme právo odmítnout přístup jakéhokoli uživatele ke všem materiálům, které neodpovídají těmto podmínkám používání.

19. AKCE A PROPAGACE

Některé propagace a kupóny (např. slevové kupóny) nelze kombinovat s jinými akcemi. Kupóny na dárkové předměty lze použít pouze s propagačními produkty. Všechny akce platí do vyprodání zásob.

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávky podané v propagačním období, které nejsou v souladu s výše uvedenými podmínkami. V případě platby kreditní kartou nebo bankovním převodem vrátíme v případě zrušení objednávky částku na váš účet.

20. PLATBA

Neposkytnutí nebo nevynucení jakéhokoli ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek se nepovažuje za vzdání se daného ustanovení. Pokud je kterékoli ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek považováno za neplatné jakýmkoli příslušným orgánem, strany souhlasí s tím, že tento orgán zachová záměr stran s ohledem na toto ustanovení a že ostatní ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek zůstanou v platnosti a účinnosti.

Právní vztahy vyplývající z kupní smlouvy se řídí ustanoveními kupní smlouvy (tj. obsahem objednávky a potvrzení objednávky), těmito VOP, příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele č. 250/2007 Sb., zákona č. 22/2004 Sb., a dalších příslušných právních předpisů.

Pokud zákazník není spotřebitelem, ale například podnikatelem nebo obchodní společností, vztahují se na tento právní vztah příslušná ustanovení obchodního zákoníku, v takovém případě se nepoužijí ustanovení o ochraně spotřebitele.

21. ÚPLNÁ DOHODA

Tyto podmínky a veškeré další dokumenty a zásady uvedené v těchto podmínkách představují úplnou a výlučnou dohodu mezi vámi a společností Vitamin360 a nahrazují všechny předchozí verze těchto podmínek a veškeré předchozí nebo současné dohody, ujednání, komunikaci a/nebo návrhy.

22. REVIZE OBCHODNÍCH PODMÍNEK

Tyto všeobecné obchodní podmínky mohou být kdykoli po zveřejnění změněny. Doporučujeme, abyste pravidelně navštěvovali tuto stránku a seznámili se s aktuálními podmínkami, protože jsou pro vás závazné. Některá ustanovení těchto podmínek mohou být nahrazena právními oznámeními nebo oznámeními zveřejněnými na webových stránkách.

23. KONTAKT

Máte-li jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů, zašlete nám prosím e-mail na info@vitamin360.com.

24. AUTORSKÁ PRÁVA

Software a další technologické komponenty těchto stránek jsou duševním vlastnictvím společnosti Vitamin360 nebo jejích dceřiných společností a dodavatelů.

Obsah webu je duševním vlastnictvím společnosti Vitamin360 nebo jejích dceřiných společností a dodavatelů. Všechna práva vyhrazena.

25. ÚDAJE SPOLEČNOSTI

Vitamin360, a.s.
Adresa: Dunajská Streda, 929 01, Priemyselná 6734, Slovenská republika

Tel.: +3670 628 0702

Zásady ochrany osobních údajů

1. PRAVIDLA

Poslední aktualizace: 07.01.2022

Zásady ochrany osobních údajů internetového obchodu (dále jen „PRAVIDLA“) mají informativní charakter, což znamená, že pro zákazníky internetového obchodu nevytváří žádné povinnosti (nejsou smlouvou ani nařízením).

Informace obsažené v těchto zásadách mají obecný charakter. Podrobné informace o zpracování osobních údajů shromážděných během shromažďování údajů jsou k dispozici v informační doložce na viditelném a snadno přístupném místě. Týká se to zejména účelů a právního základu zpracování osobních údajů, doby jejich uchovávání a příjemců, kterým se údaje přenášejí.

Všechna slova, pojmy a zkratky s velkým začátečním písmenem (např. prodávající, webový obchod, elektronická služba), které se vyskytují na této stránce, mají význam uvedený v pravidlech webového obchodu, která jsou k dispozici na webovém obchodě vitamin360.com.V případě jakýchkoli pochybností nebo nesouladu mezi zásadami a individuálním souhlasem správce údajů vždy určí rozsah činností na základě dobrovolného souhlasu nebo zákona. V případě jakéhokoli rozporu mezi těmito Zásadami a informačními doložkami, které poskytuje Provozovatel při shromažďování osobních údajů (obvykle formuláře internetového obchodu a informace, které mají zákazníci dodržovat, jak je uvedeno ve výše uvedených informačních doložkách), mají přednost ustanovení informační doložky.

2. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správce shromážděných osobních údajů:

prostřednictvím webového obchodu (včetně používání souborů cookie nebo podobných technologií) nebo jiných komunikačních kanálů se zákazníkem,
prostřednictvím aktivit zákazníka na internetu.

Vitamin360 a.s. (sídlo společnosti: Průmyslová 6734 Dunajská Streda 929 01, Slovensko) IČO: 44 189 923, DIČ: SK 2022616068; e-mailová adresa: info@vitamin360.com; telefonní číslo: +421 917 526 010;. - bez příplatku - dle ceníku příslušných provozovatelů) (dále jen "správce údajů" nebo prodávající. Na základě Vašeho dalšího souhlasu uděleného prostřednictvím souborů cookie-s nebo jiných podobných technologií mohou Vaše údaje zpracovávat i naši obchodní partneři uvedení v části 15) níže.

3. Péče o údaje

Osobní údaje zákazníka se zpracovávají v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů ao volném pohybu takových údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (EU. L Sbírka zákonů č. 119, bod 1) (dále také: "GDPR") a dalšími aktuálně platnými předpisy , t. j. po celou dobu zpracování údajů, právními ustanoveními o ochraně osobních údajů. Osobními údajmi se rozumějí informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě (dále jen: "osobní údaje"). Identifikovatelná fyzická osoba je osoba, kterou lze přímo nebo nepřímo identifikovat, zejména na základě identifikátoru, jako je jméno, identifikační číslo, lokalizační údaje, internetový identifikátor nebo jeden či více specifických faktorů určujících fyzickou, fyziologickou, genetickou, psychologickou, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu fyzické osoby.

Správce údajů věnuje zvláštní pozornost ochraně zájmů subjektů údajů a zejména zajišťuje, aby údaje, které shromažďuje, byly:

zpracovány zákonně, spravedlivě a transparentně pro dotyčnou osobu,
shromážděné pouze pro konkrétní, výslovně uvedené a legitimne účely a nezpracovaly se způsobem, který je s těmito účely neslučitelný,
uchovávaly se ve formě, která umožňuje identifikaci dotčených osob, ne déle, než je nezbytné pro účely, pro které se osobní údaje zpracovávají,
zpracovány takovým způsobem, aby byla zajištěna přiměřená bezpečnost osobních údajů včetně ochrany před neoprávněným nebo nezákonným zpracováním, náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením, a to použitím vhodných technických nebo organizačních opatření. Jak jsme si již v úvodu vysvětlovali, správce údajů s cílem chránit soukromí uživatelů chrání nejen uživatele, kteří navštíví webovou stránku, ale i osoby, které poskytly své osobní údaje správci údajů prostřednictvím jiných komunikačních kanálů, tj.:
na webové stránce https://www.facebook.com nebo na jakékoli jiné webové stránce (včetně subdomén, mezinárodních verzí, widgetů a mobilních verzí) nesoucí značku Facebook nebo přidruženou značku, jejíž princip fungování je zpřístupněn zejména na adrese https:// www.facebook.com/legal/terms, poskytované společností Facebook Inc. nebo Facebook Ireland Limited (dále také jako "služba Facebook"), včetně funkce Facebook Leading Ads, která provádí přímý marketing vlastních produktů nebo služeb Provozovatele. Pravidla ochrany a používání osobních údajů v souvislosti se službou Facebook jsou k dispozici mimo jiné na adrese https://www.facebook.com/policy.php. Správce nemá kontrolu nad právním obsahem webové stránky Facebook ani nad osobními údaji, které se na ní zpracovávají.
Správce dat webu Facebook nekontroluje obsah webu, včetně zásad ochrany osobních údajů správce údajů webu Facebook.

4. Účel zpracování údajů

Účel a rozsah údajů zpracovávaných Správcem vyplývá vždy ze souhlasu Zákazníka nebo ze zákona a je blíže specifikován v důsledku úkonů provedených Zákazníkem v Internetovém obchodě nebo v jiných komunikačních kanálech se Zákazníkem. Například: Osobní údaje Zákazníka mohou být zpracovány za účelem poskytnutí, prezentace nebo poskytnutí specializovaných nabídek a akcí, co nejvíce přizpůsobených jeho preferencím (které mohou mít na něj významný vliv), jen pokud Zákazník udělil souhlas (nejsou dostupné osobám, které takový souhlas neudělily );

Možné účely zpracování osobních údajů zákazníka Správcem jsou zejména:

a) uzavření a plnění kupní smlouvy o poskytování služeb (Konto), nebo provedení úkonů na žádost budoucího zákazníka před jejím uzavřením (Vaše údaje zpracováváme pro účely vedení Konta, abyste si mohli využívat výhod, které nabízíme, například zadávání objednávek bez nutnosti vyplňovat pokaždé formuláře, přístup k historii Vašich nákupů, správa Vašich souhlasů ve službě atd. a umožnění využívání dalších služeb dostupných na naší webové stránce);

b) uzavření a realizace kupní nebo rezervační smlouvy, případně provedení úkonů na žádost budoucího zákazníka před jejím uzavřením. potřeby Vás v této věci kontaktovat);

c) přijímání a vyřizování reklamací;

d) uskutečnění soutěže, zejména výběr vítězů soutěže a předání cen;

e) prezentování reklam, nabídek nebo akcí (slev) týkajících se produktů nebo služeb Správce a jeho partnerů (aktuální seznam je k dispozici v Internetovém obchodě) určených pro všechny příjemce, zejména pro účely realizace smlouvy o poskytování Newsletteru;

f) vyhodnocování a analýza aktivit a informací o zákaznících, a to iv rámci automatizovaného zpracování Osobních údajů (profilování), za účelem prezentace všeobecných reklam, nabídek nebo akcí (slev), týkajících se produktů nebo služeb Správce a jeho partnerů, a to způsobem přizpůsobeným zájmům klienta (avšak bez toho, aby byly významně ovlivněny jeho/její rozhodnutí), zejména pro účely realizace smlouvy o poskytování Newsletteru, a tržní a statistické analýzy;

g) uplatnění nároků a obranu proti nárokům, včetně třetích stran - pokud využíváte většiny funkcí Internetového obchodu a Aplikace;

h) plnění zákonných povinností vyplývajících z právních předpisů; daňových a účetních předpisů, zejména v případě úplatných smluv;

i) vedení korespondence s klienty včetně poskytování odpovědí na zprávy klientů.

V případě zletilého klienta mohou být s jeho dodatečným souhlasem zpracovávány osobní údaje i za účelem prezentace, vytváření, udělování a realizace specializovaných reklam, nabídek nebo akcí (slev) na produkty nebo služby klienta a jeho partnerů, co nejvíce přizpůsobených jeho preferencím (profilování), a to v důsledku automatizovaného rozhodování, které může vyvolat právní účinky nebo mít na něj podstatný vliv, například prostřednictvím krátkodobé slevy na konkrétní produkt, který byl v našem obchodě teprve nedávno přezkoumán ( tato možnost není dostupná pro osoby, které nejsou zletilé nebo které jsou plnoleté, ale nedali k tomu souhlas).

5. Rozsah informací

Správce může zpracovávat zejména tyto osobní údaje zákazníka:

a) prostřednictvím Internetového obchodu nebo Aplikace:

Osobní údaje poskytnuté ve formuláři při registraci Účtu, zadávání objednávek nebo uskutečnění Rezervace v Internetovém obchodě (zejména: jméno a příjmení, e-mailová adresa, kontaktní telefonní číslo, adresa [ulice, číslo domu, číslo bytu, PSČ, město, stát) ], adresa bydliště/podnikání/sídla [liší-li se od adresy doručení], číslo bankovního účtu a v případě Zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, navíc název společnosti a daňové identifikační číslo [DIČ]) a další údaje získané při používání Internetového obchodu;
Osobní údaje poskytnuté pro účely používání newsletteru, poskytnuté při použití kontaktního formuláře nebo poskytnuté při podávání stížnosti;
Osobní údaje poskytnuté pro účely účasti v soutěžích;
jiné údaje, zejména získané na základě aktivity zákazníka na internetu, které patří společnosti Vitamin360 a.s., včetně údajů získaných prostřednictvím internetového obchodu, aplikace nebo jiných komunikačních kanálů se zákazníkem s použitím souborů cookie a podobných technologií,

b) Uživatel doplní údaje uvedené ve formuláři Facebook Lead Ads a poskytne Správci osobní údaje uvedené ve formuláři, které mohou obsahovat zejména: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo;

c) Doplnění údajů obsažených v aplikačních formulářích umožňujících Správci realizovat reklamní kampaně/soutěže na Webové stránce Facebook, Uživatel poskytne Správci osobní údaje uvedené ve formuláři, kterými jsou zejména: jméno, příjmení, korespondenční adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo.

6. Poskytování údajů

Poskytnutí osobních údajů zákazníkům v internetovém obchodě je dobrovolné, ale je však nezbytné pro využívání některých funkcí našeho obchodu, například pro zadání a vyřízení objednávky zákazníkem (uzavření a plnění kupní smlouvy), registraci účtu nebo uskutečnění rezervace (uzavření a plnění smlouvy o poskytování služeb) , přihlášení se k odběru novinek nebo používání našich formulářů.

Rozsah údajů potřebných k uzavření příslušné smlouvy je vždy uveden v Internetovém obchodě, (údaje, jejichž použití je nezbytné k uzavření smlouvy/využití určité funkcionality, označujeme v rámci jiných komunikačních kanálů se Zákazníkem nebo v Pravidlech. Důsledkem neposkytnutí osobních údajů může být nemožnost efektivně provádět výše uvedené činnosti.

7. Právní základ

Základem zpracování osobních údajů zákazníka je především potřeba plnění smlouvy, jíž je zákazník smluvní stranou, nebo potřeba provést úkony na jeho žádost před jejím uzavřením (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). To se týká zejména Osobních údajů poskytnutých ve formě při registraci Účtu, zadávání Objednávek a uzavírání Kupní smlouvy nebo při Rezervaci v Internetovém obchodě. jakož i při přihlášení se k odběru novinek. I v případě Osobních údajů, které nám byly poskytnuty v souvislosti s reklamací Zákazníka, je právním základem jejich zpracování nutnost plnění/obsluhy smlouvy o prodeji reklamovaného zboží.

V případě operací zpracování údajů pro výše uvedené marketingové účely, s výjimkou těch, které jsou realizovány v rámci newsletteru, který funguje na základě předpisů, je základem takového zpracování plnění cílů vyplývajících z legitimních zájmů, které sleduje Správce nebo jeho partneři (čl. f) RODO) GDPR), přičemž v tomto případě se partneři nepodílejí na zpracování osobních údajů Klienta. Na druhé straně rozsah, ve kterém mohou mít partneři Správce přístup k těmto informacím - zákonným základům takového zpracování je dobrovolný souhlas Klienta (čl. 6 odst. 1 písm. f)RODO).

Na druhé straně prezentace, tvorba, udělování a realizace reklam, nabídek nebo akcí (slev), které jsou založeny pouze na automatizovaném zpracování, včetně profilování, co nejvíce přizpůsobeného preferencím Klienta, které mohou významně ovlivnit spotřebitelské rozhodnutí Klienta, jsou založeny na dobrovolném souhlasu Klienta (čl. 6 odst. 1 písm. a) RODO)(čl. 22 odst. 2 písm. C). Toto se však vztahuje pouze na vyspělé Klienty.

Pro jiné (další) účely mohou být osobní údaje zákazníka zpracovávány na základě:

a) dobrovolně vyjádřených souhlasů - například osob, které se zapojují do soutěží, osob, které používají kontaktní formuláře (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR);

b) platných právních předpisů, když je zpracování nezbytné ke splnění zákonné povinnosti Správce, např. když na základě daňových předpisů nebo účetních předpisů Správce vypořádá uzavřené kupní smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR);

c) nezbytné pro jiné než výše uvedené účely vyplývající z oprávněných zájmů, které sleduje Správce nebo třetí strana, zejména pro určení, uplatnění nebo obhajobu nároků, tržní a statistické analýzy (čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení GDPR).

8. PROFILOVÁNÍ

S cílem prezentovat všeobecné reklamy, nabídky nebo propagační akce (slevy) všem zákazníkům může správce údajů zkoumat preference zákazníka, například jak často navštěvuje internetový obchod, přizpůsobené konkrétnímu zákazníkovi. Tato zásada umožní lépe pochopit očekávání zákazníka a splnit jeho potřeby, ale výrazně neovlivní jeho rozhodnutí. Jelikož správce údajů používá pokročilé technologie, uvedené činnosti se často provádějí automatizovaně. Výsledkem je, že odeslaný obsah bude aktuální a snadno dostupný pro zákazníka.

V případě zletilých Zákazníků se analýza zájmů nebo preferencí používá také k automatickému vytváření nebo implementaci personalizovaných reklam, nabídek nebo propagačních akcí (slev), které mohou vyvolat nebo mít podobný právní účinek, a tím potenciálně omezit přístup k jiným Zákazníkům (tato možnost není k dispozici pro Zákazníky, kteří nejsou plnoletí a nedali Provozovateli údajů souhlas na takové činnosti). Tato činnost se liší od "profilování" v obecném smyslu, protože je zaměřena výlučně na ovlivňování spotřebitelských rozhodnutí, například na předkládání individuálních nabídek na omezené časové období na základě Vašich předchozích nákupů a způsobů používání internetu. Tyto nabídky nejsou dostupné pro ostatní zákazníky. Čím častěji zákazníci využívají služby správce údajů a nakupují jeho produkty, tím lepší propagační akce a překvapení pro ně lze připravit.

Správce může také zpracovávat informace o preferencích Zákazníka, které mohou mít někdy formu osobních údajů a které Zákazník dobrovolně poskytl Správci prostřednictvím funkcí Aplikace, včetně omezení prezentovaných Produktů nebo Akce na konkrétní balení (např. 90 kapslí) nebo na konkrétní kategorie (např. Pánské/ Dámské/Dětské produkty).

9. PŘENOS ÚDAJŮ

Příjemci osobních údajů zpracovávaných správcem údajů jsou zejména služby, které zákazník využívá.

Rozsah příjemců osobních údajů vyplývá ze souhlasu zákazníka nebo ze zákona a je upřesněn v důsledku činností, které zákazník provede ve webovém obchodě nebo v aplikaci.

Na zpracování osobních údajů se mohou v omezeném rozsahu podílet partneři Provozovatele, zejména ti, kteří technicky pomáhají při efektivním provozování Internetového obchodu, resp. Aplikace, včetně komunikace s našimi klienty (např. pomáhají nám při zasílání e-mailů a v případě reklamních aktivit i při marketingových kampaních), poskytovatelé hostingových služeb nebo telefonických a IT služeb, dopravci nebo zprostředkovatelé realizující objednávky, subjekty realizující elektronické platby nebo platby platební kartou v Internetovém obchodě, společnosti zajišťující servis softwaru, podporující Provozovatele při marketingových kampaních, jakož i poskytovatel právních a poradenských služeb.

V rámci svých marketingových (reklamních) aktivit správce údajů využívá služeb třetích stran, které ve webovém obchodě používají soubory cookie. Oblast působnosti těchto subjektů je podrobně popsána v následujících částech této politiky.

10. PŘENOS ÚDAJŮ DO TŘETÍCH ZEMÍ (MIMO EVROPSKÉHO HOSPODÁŘSKÉHO PROSTORU)

Nástroje, které Provozovatel používá k podpoře svých současných činností, jako například nástroje poskytované společností Google Osobní údaje zákazníků, mohou být přeneseny do země mimo Evropský hospodářský prostor, zejména do Spojených států amerických, nebo do jiné země, ve které si organizace spolupracující s Provozovatelem ponechá prostředky na zpracování osobních údajů ve spolupráci s Provozovatelem.

Provozovatel zajistí přiměřenou bezpečnost osobních údajů uplatňováním standardních doložek o ochraně údajů přijatých Evropskou komisí a smluv o přenosu údajů, které splňují požadavky GDPR.

V případě údajů přenášených z Evropy do USA mohou některé organizace se sídlem v USA poskytovat přiměřenou úroveň ochrany údajů podle štítu na ochranu soukromí (více informací naleznete na stránce https://www.privacyshield.gov/).

Zákazník má právo získat kopii osobních údajů přenesených do třetí země, o kterou může požádat tak, že nás kontaktuje.

11. PRÁVA ZÁKAZNÍKA

Každý zákazník má právo na:

Podání stížnosti příslušnému orgánu;
Vyžádání informace o rozsahu osobních údajů zpracovávaných provozovatelem;
Získání informace o osobních údajích zpracovávaných provozovatelem; právo na požadování získat informace o osobních údajích zpracovávaných provozovatelem; právo na požadování získat informace o zpracování osobních údajů, které se ho týkají; právo na požadování získat informace o osobních údajích zpracovávaných provozovatelem; právo na požadování svých osobních údajů zpracovávaných provozovatelem jinému provozovateli, například za předpokladu, že se tyto údaje zpracovávají automatizovanými prostředky a zpracování je založeno na souhlasu nebo smlouvě;
přístup ke svým osobním údajům (včetně například informačního sdělení o zpracování vašich osobních údajů) a v této souvislosti požadování o kopii svých údajů;
požadování o opravu, vymazání nebo omezení zpracovávaných údajů (například pokud jsou osobní údaje nesprávné), požadování o vymazání zpracovávaných osobních údajů (např. v případě nezákonného zpracování);
odvolaně souhlasu udělené Správci kdykoli. Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování, které provozovatel provedl na základě souhlasu před jeho odvoláním;
namítnutí proti zpracování pro účely oprávněných zájmů, které sleduje Provozovatel nebo třetí strana, zejména proti zpracování pro marketingové účely včetně profilování (pokud neexistují jiné důvody pro zpracování, které převažují nad zájmy Zákazníků).

12. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje se mohou uchovávat po dobu používání webové stránky (ale mohou být vymazány tři roky po poslední aktivitě zákazníka v rámci internetového obchodu). Na marketingové aktivity, pokud zákazník nevznese námitku údaje týkají souborů cookie a podobných technologií, v závislosti na technických problémech a na tom, zda byly tyto soubory vymazány v nastaveních prohlížeče/zařízení (i když vymazání souborů není vždy totéž jako vymazání osobních údajů získaných prostřednictvím těchto souborů, proto je možné vznést námitku).

Pokud zpracování osobních údajů podléhá souhlasu zákazníka, osobní údaje mohou být zpracovávány až do odvolání souhlasu.

V každém případě:

a) (např. účetní nebo daňové předpisy) bude Správci ukládat povinnost je zpracovávat;

b) Osobní údaje budeme uchovávat déle v případě, kdy by Klient měl vůči Správci jakékoli nároky, a to za účelem uplatnění nároků Správce, případně uplatnění nebo obrany proti nárokům třetích osob, během promlčecí doby stanovené právními předpisy, zejména Občanským zákoníkem.

V závislosti na rozsahu Osobních údajů a účelu jejich zpracování mohou být uchovávány po různou dobu.

V každém případě je rozhodující delší doba uchovávání Osobních údajů.

13. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH INFORMACÍ

Správce údajů má technickou možnost komunikovat se zákazníkem na dálku (např. e-mailem).

Obchodní informace týkající se správce údajů nebo jeho spolupracujících subjektů (včetně členů skupiny vitamin360.com) mohou být zasílány pouze na základě souhlasu zákazníka, včetně souhlasu s pravidly služby zasílání novinek.

14. SOUBORY COOKIES

1. K čemu se vztahují soubory cookie?

Jelikož soubory cookies (nebo funkce podobné souborům cookie) používané správcem údajů shromažďují informace o všech návštěvnících webu včetně aplikace, následující ustanovení těchto zásad se vztahují na všechny osoby, které používají web, bez ohledu na to, zda zůstávají zákazníky (zadávají objednávky, rezervují produkty nebo si vedou účet) (dále jen "návštěvníci").

2. Jaké technologie používáme?

Webový obchod používá technologii, která má přístup k Vašemu počítači nebo jiným zařízením připojeným k síti (zejména prostřednictvím souborů cookie nebo souvisejících řešení), aby Vám poskytl maximální komfort při používání webového obchodu, sloužil ke statistickým účelům a přizpůsobil prezentovaný reklamní obsah, partnery správce údajů a inzerenty zájmem návštěvníka. Při návštěvě internetového obchodu se mohou automaticky shromažďovat údaje týkající se online aktivity návštěvníka.

Jelikož správce může používat i řešení s podobnými funkcemi jako soubory cookies, následující ustanovení těchto zásad se přiměřeně vztahují i na tyto technologie.

3. Co jsou to „cookies“?

Soubor cookie je malá textová informace odeslaná serverem a uložená na straně zařízení návštěvníka (obvykle na pevném disku počítače nebo mobilního zařízení), která pomáhá webové stránce přizpůsobit se návykům návštěvníka a sbírat statistiky o webu (např. které stránky návštěvník navštívil, které položky si stáhl), název domény poskytovatele internetových služeb nebo zemi původu návštěvníka. Shromažďují soubory cookies osobní údaje zákazníků?

Když návštěvník používá internetový obchod, soubory cookies se používají k identifikaci prohlížeče nebo zařízení - soubory cookies mohou shromažďovat jakékoli informace, které obvykle nejsou osobními údaji (neumožňují identifikaci návštěvníka). Některé informace však mohou být spojeny s jednotlivci v závislosti na jejich obsahu a použití, například propojením určitého chování s návštěvníkem - například propojením s údaji poskytnutými během registrace účtu v internetovém obchodě. Tyto informace se považují za osobní údaje. Informace shromážděné pomocí souborů cookies, které mohou být spojeny s jednotlivcem, se řídí pravidly o osobních údajích uvedenými v těchto zásadách, zejména pokud jde o práva dotyčné osoby. Informace o informacích shromážděných prostřednictvím souborů cookies jsou mimo jiné k dispozici také v obsahu informační doložky, která je viditelná a snadno přístupná během první návštěvy webové stránky.

4. Shromažďují "cookies" vaše osobní údaje?

V případě, že návštěvník používá internetový obchod, soubory "cookie" se používají k identifikaci jeho prohlížeče nebo zařízení - mohou shromažďovat všechny druhy informací, které zpravidla nepředstavují osobní údaje (neumožňují identifikaci návštěvníka). Některé informace však v závislosti na jejich obsahu a použití mohou být spojeny s konkrétní osobou - přiřazením určitého chování ke konkrétnímu Návštěvníkovi. propojením s údaji poskytnutými při registraci Účtu v Internetovém obchodě - a tím lze považovat za osobní údaje.Ve vztahu k informacím shromážděným prostřednictvím souborů cookie, které mohou být spojeny s konkrétní osobou, se použijí ustanovení Zásad týkající se osobních údajů, zejména pokud jde o práva dotyčné osoby. Informace o informacích shromážděných prostřednictvím souborů cookie jsou mimo jiné zpřístupněny také v obsahu informační doložky umístěné na viditelném a snadno přístupném místě během první návštěvy internetového obchodu.

5. Na jakém právním základě můžeme používat "cookies"?

Soubory cookie se používají k získávání a ukládání informací na základě souhlasu návštěvníka. Webové prohlížeče nebo software nainstalovaný v počítači nebo jiném zařízení připojeném k síti umožňují výchozí ukládání souborů cookie do těchto zařízení, a tím shromažďují informace o návštěvnících. Svůj souhlas s používáním technologie cookies (včetně používání údajů třetími stranami) můžete kdykoli změnit nebo odvolat (což však může mít za následek, že některé prvky webu nebudou fungovat správně) pomocí nastavení ochrany osobních údajů, která jsou k dispozici v nastavení vašeho webového prohlížeče nebo na stránce Nastavení ochrany osobních údajů webu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování, které se provádělo na základě souhlasu před jeho odvoláním (podrobný popis odvolání souhlasu naleznete v následujících částech těchto zásad). Zpracování takto získaných údajů je založeno na oprávněném zájmu Provozovatele údajů - Provozovatel údajů chce poskytovat co nejkvalitnější a nejpersonalizovaný obsah Návštěvníkům v rámci svých vlastních marketingových aktivit nebo v případě partnerů, kteří se nepodílejí na zpracování osobních údajů Zákazníka, nebo v rámci marketingových aktivit souvisejících s produkty a službami svých partnerů. Partneři správce údajů mohou mít přístup k osobním údajům subjektu údajů pouze se souhlasem subjektu údajů.

6. K čemu se používají soubory cookie-s?

Soubory cookie-s se používají především k usnadnění používání webové stránky, například tím, že si "zapamatují" informace, aby je návštěvník nemusel pokaždé zadávat znovu, ak přizpůsobení obsahu včetně reklamy individuálním potřebám. Soubory cookie se používají také ke zlepšení použitelnosti a personalizace webového obchodu včetně prezentace, vytváření, udělování a realizace reklam, nabídek nebo propagačních akcí (slev), které jsou relevantní pro zájmy konkrétního návštěvníka (platí pouze v případě, je-li návštěvník zletilý a dá na to souhlas).Pomocí technologie cookies ve webovém obchodě se správce údajů může dozvědět o preferencích návštěvníka – například analýzou toho, jak často návštěvník navštěvuje webový obchod. Analýza online chování nám pomáhá pochopit zvyky a očekávání návštěvníků a přizpůsobit se jejich potřebám a zájmům. Díky této technologii můžeme zobrazovat reklamy přizpůsobené potřebám a zájmům návštěvníků (například na základě nedávného prohlížení v kategorii „vitamíny“) a nabízet lepší propagační akce a překvapení dospělým osobám, které s tím souhlasí.Prostřednictvím souborů cookie správce údajů používá také technologii, která umožňuje doručování reklam návštěvníkům, kteří navštívili webové sídlo prostřednictvím svých webových stránek.

7. Může zákazník namítat proti používání informací získaných ze souborů cookie?

Návštěvník může namítat proti činnostem správce pro výše uvedené účely. Pokud návštěvník souhlasí se zasíláním reklam, nabídek nebo propagačních akcí (prodej) přizpůsobených jeho preferencím, souhlas může kdykoli odvolat, což však nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před odvoláním souhlasu.

8. Jaké "cookies" používáme a jsou škodlivé?

Soubory "cookie" používané v internetovém obchodě nejsou škodlivé pro návštěvníka ani pro jím používaný počítač/koncové zařízení, proto je nedoporučujeme používat v prohlížečích. Internetový obchod používá dva typy souborů cookie: soubory cookie relace, které zůstávají uloženy v počítači nebo mobilním zařízení návštěvníka, dokud se neodhlásí z webové stránky nebo nevypne software (webový prohlížeč), a trvalé, které zůstávají v zařízení návštěvníka po dobu uvedenou v parametrech souborů cookie nebo dokud je ručně neodstraní ve webovém prohlížeči.

9. Jak dlouho se budou uchovávat informace shromážděné pomocí souborů cookie?

V závislosti především na účelu a právním základu zpracování osobních údajů shromážděných prostřednictvím souborů "cookie" mohou být tyto údaje uchovávány po určitou dobu uvedenou v bodě 13. těchto zásad.Osobní údaje získané ze souborů cookie návštěvníka, který není zákazníkem, budeme uchovávat, dokud návštěvník nevznese námitku. Provozovatel údajů může vymazat osobní údaje, pokud se nepoužívají pro marketingové účely po dobu 3 let, pokud zákon nevyžaduje, aby provozovatel údajů zpracovával osobní údaje i po uplynutí této doby.

Část Osobních údajů může být uchovávána delší období, než je stanoveno zákonem, zejména Občanským zákoníkem, v případě, že Návštěvník má vůči Provozovateli jakýkoli nárok, nebo aby Provozovatel mohl uplatnit své nároky nebo se bránit proti nárokům třetích stran.V případě nesouhlasu má přednost pravidlo, které umožňuje delší dobu uchovávání osobních údajů.

15. Kontaktujte nás

Správce údajů můžete kdykoli kontaktovat zasláním poštovní zprávy, e-mailu nebo telefonicky na telefonní číslo uvedené na začátku těchto zásad nebo na webovou stránku Facebooku.S cílem poskytnout co nejlepší a nejrychlejší odpověď a pro statistické účely vede správce záznamy o poptávkách v souvislosti s postupy vyřizování stížností a dožádání týkajících se úředních zásahů do uvedeného konta. Adresy a údaje získané s tímto způsobem nesmí být použity k jiné komunikaci než k realizaci aplikace.

V případě kontaktu se Správcem za účelem provedení konkrétních úkonů (např. podání stížnosti prostřednictvím formuláře) může Správce opětovně požádat osobu o poskytnutí údajů včetně osobních údajů. v podobě jména, příjmení, e-mailové adresy apod., aby potvrdil její totožnost a umožnil opětovný kontakt v dané problematice aby uměl provést požadovaný úkon. Poskytnutí těchto údajů nejsou povinné, ale mohou být nezbytné k provedení činností nebo získání informací, které danou osobu zajímají.

16. Ochrana údajů

Provozovatel s ohledem na úroveň technických znalostí, náklady na realizaci a povahu, rozsah, kontext a účely zpracování, jakož i na riziko porušení práv nebo svobod jiných osob a závažnost hrozby uplatňuje přiměřené technická a organizační opatření na ochranu osobních údajů, zejména na zabránění tomu, aby se údaje dostaly do rukou neoprávněných osob nebo aby se zpracovávaly, měnily, ztrácely, poškozovaly nebo ničily v rozporu s platnými právními předpisy. Poskytování informací o technických a organizačních opatřeních zavedených k ochraně externího zpracování může narušit jejich účinnost, a tím ohrozit přiměřenou ochranu osobních údajů.

Správce údajů používá mimo jiných technických opatření k zabránění neoprávněnému přístupu k osobním údajům přenášeným elektronickými prostředky a jejich změně:

Ochrana souboru dat před neoprávněným přístupem.
Certifikát SSL na stránkách webového obchodu, na kterých se poskytují osobní údaje.
Šifrování údajů, které jsou potřebné k tomu, aby někdo mohl používat funkce webového obchodu.
Přístup k účtu je možný pouze po individuálním přihlášení a zadání hesla.

17. Odkazy na jiné webové stránky

Webový obchod může obsahovat odkazy na jiné stránky. Správce údajů doporučuje svým zákazníkům, aby si přečetli podmínky a zásady ochrany osobních údajů používané na jiných webových stránkách. Tyto zásady se vztahují pouze na činnosti správce údajů.

18. Změna politiky a doplnění pravidel

Správce může změnit tyto zásady mimo jiné v následujících případech:

Změny závazných předpisů, zejména v oblasti ochrany osobních údajů, telekomunikačního práva, služeb poskytovaných elektronicky a úpravy práv spotřebitelů, které mají vliv na práva a povinnosti Provozovatele nebo práva a povinnosti dotčené osoby;
Vývoj funkcionality nebo Elektronických služeb diktovaný pokrokem internetových technologií včetně aplikace/implementace nových technologických nebo technických řešení, která mají vliv na rozsah těchto Zásad.

Informaci o změnách Zásad Správce umísťuje vždy jako součást Internetového obchodu a v Aplikaci. Při každé změně se objeví nová verze Zásad s novým datem.

Informace o nákupu

Průvodce nákupem

Níže se snažíme pomoci vám s obeznámením se s fungováním našeho e-shopu, představujeme nejčastější funkce a možnosti a snažíme se odpovědět na
vaše případné dotazy.

Pokud máte další dotazy, setkáte se s chybou nebo nedostatkem týkajícím se našeho e-shopu, prosím
kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím jednoho z našich kontaktů a
naši kolegové vám ochotně pomohou.

PROČ SE VYPLATÍ REGISTROVAT?

Udělejte si nákupní zážitek příjemnější a využijte super možnosti, které náš e-shop nabízí:

Věrnostní program: Min. 5% stálá sleva na ceny produktů, personalizované tipy a doporučení a pravidelné oznámení o našich akcích a novinkách.
Sbírejte vitaCOINy, zvyšujte úroveň a získejte ještě větší slevy!
Novinky a speciální nabídky: Zaregistrujte se a získejte e-maily s novinkami, exkluzivními nabídkami, slevovými kódy a novými produkty.
Rychlejší nakupování. Uložte si fakturační a dodací údaje, abyste si mohli své oblíbené produkty koupit snadněji a rychleji. Užijte si bezstarostný
nákup!
Historie objednávek. Získejte důležité informace o svých objednávkách a sledujte je až do jejich doručení.
Přidat do oblíbených. Našli jste zajímavý produkt a chcete jej později snadno najít jedním kliknutím? Přidejte jej do oblíbených kliknutím na ikonu
srdce na stránce produktu nebo na kartě produktu.
Uložení filtrů produktů. Užitečná funkce, kdy registrovaní a přihlášení uživatelé mohou uložit dříve nastavené filtry produktů.
Vyberte si dárek. U objednávek nad určitou částku automaticky zobrazíme dostupné dárky na stránce košíku. Čím vyšší je hodnota košíku, tím širší
výběr dárků.

ÚPRAVA ÚČTU

Údaje o svém účtu můžete kdykoli snadno změnit. Pokud chcete změnit své osobní údaje, můžete to udělat v sekci Změna údajů v rámci svého
profilu.

POTŘEBUJI SI VYTVOŘIT ÚČET, ABYCH MOHL(A) NAKUPOVAT NA STRÁNCE?

Ne, máte možnost procházet stránky a objednávat bez registrace.

ZAPOMNĚL(A) JSEM HESLO, CO MÁM DĚLAT?

Pokud jste zapomněli heslo, klikněte pod černým tlačítkem "Přihlášení" na "Zapomněl(a) jsem heslo". Do vyskakovacího okna zadejte svůj e-mail,
kterým jste se zaregistrovali, a klikněte na tlačítko "Požádat o nové heslo", pošleme vám nové heslo e-mailem. Pokud se vám stále nedaří přihlásit,
kontaktujte nás na info@vitamin360.com.

PRODUKT, KTERÝ JSEM CHTĚL(A) KOUPIT, NENÍ K DISPOZICI. CO MÁM DĚLAT?

Může se stát, že požadovaný produkt není momentálně skladem, ale máte možnost se přihlásit k odběru oznámení, až bude znovu k dispozici. Pokud nechcete přijít
o svůj oblíbený produkt, přihlaste se k odběru oznámení na stránce produktu kliknutím na tlačítko "Chci oznámení, až bude skladem".

MOHU ZMĚNIT/ZRUŠIT OBJEDNÁVKU PO JEJÍM ODESLÁNÍ?

Pracujeme na tom, aby vaše objednávka byla zpracována co nejdříve. Kvůli rychlému doručení není možné objednávku po jejím odeslání změnit. Více informací o
zrušení objednávky naleznete v VOP.

KDY MUSÍM ZAPLATIT ZA OBJEDNÁVKU?

To závisí na zvoleném způsobu platby. Pokud jste si vybrali platbu dobírkou, zaplatíte při doručení. Při platbě kartou je třeba zadat údaje z karty po odeslání
objednávky. V případě platby předem proveďte převod na bankovní účet uvedený v potvrzovacím e-mailu. Objednávku začneme zpracovávat až po obdržení platby.

MOHU ZOBRAZIT HISTORII SVÝCH OBJEDNÁVEK?

Ano. Přihlaste se pomocí svého e-mailu a hesla. V menu Profil -> Přehled účtu můžete zobrazit své předchozí objednávky.

DOSTANU OZNÁMENÍ O SVÉ OBJEDNÁVCE?

Vždy vás budeme informovat e-mailem o stavu vaší objednávky.

JAK MOHU ZJISTIT STAV SVÉ OBJEDNÁVKY?

Podívejte se na stav své poslední objednávky v menu Profil -> Přehled účtu.

CO MÁM DĚLAT, KDYŽ JE MŮJ BALÍČEK POŠKOZENÝ?

Pokud je balíček vážně poškozen, odmítněte převzetí a kontaktujte náš zákaznický servis na info@vitamin360.com. Uveďte prosím číslo objednávky v e-mailu.

NEDOSTAL(A) JSEM BALÍČEK, CO MÁM DĚLAT?

Pokud jste balíček neobdrželi ani po uplynutí očekávané doby doručení, zkontrolujte prosím, zda jste správně zadali dodací adresu (např. chybějící číslo domu, název
ulice). Pro další informace kontaktujte zákaznický servis na info@vitamin360.com.

JAKÉ PLATEBNÍ METODY MŮŽU POUŽÍT?

Informace o platebních metodách naleznete na následující stránce.

OBSAHUJE CELKOVÁ ČÁSTKA MÉ OBJEDNÁVKY I DPH?

Ano, obsahuje. Výše DPH je stanovena podle platných daňových předpisů.

DORUČENÍ

Informace o možnostech doručení najdete na následující stránce.
Naše ceny za doručení naleznete zde.

KDY BUDE MOJE OBJEDNÁVKA ODESLÁNA?

V případě doručení na adresu: Pokud objednáte ve všední den (pondělí-čtvrtek) do 15:00 a produkt je skladem, bude doručen do 1 pracovního dne.
Objednávky přijaté po 15:00 budou doručeny do 2 pracovních dnů. Produkty objednané bankovním převodem budou odeslány po obdržení platby.

DOSTANU OZNÁMENÍ, KDYŽ BUDE MOJE OBJEDNÁVKA ODESLÁNA?

O aktuálním stavu vaší objednávky vás budeme informovat e-mailem.

MOHU SI NECHAT DORUČIT NA JINOU ADRESU NEŽ NA TU SVOU?

Ano, při výběru způsobu platby máte možnost zadat odlišnou fakturační a dodací adresu.

POLITIKA VRÁCENÍ - POŠKOZENÉ / NEÚPLNÉ PRODUKTY

Pokud jste obdrželi poškozený, neúplný nebo nesprávný produkt, kontaktujte náš zákaznický servis na info@vitamin360.com. Připravte si prosím číslo objednávky,
které naleznete v potvrzovacím e-mailu. Naši kolegové z podpory mohou potřebovat vaši e-mailovou adresu a telefonní číslo.

Vitamin360.com udělá vše pro rychlou výměnu produktu.

VRÁCENÍ PRODUKTU

Při vrácení produktu uveďte číslo objednávky.
Pokud je to možné, zabalte produkt zpět do původního obalu.
Přiložte číslo objednávky, fakturační
jméno a adresu k produktu.
Pro plné vrácení peněz je třeba produkt vrátit v neotevřeném stavu, v původním obalu, se všemi dokumenty a příslušenstvím.

Náklady na vrácení musí být zaplaceny předem. Platby na dobírku nejsou akceptovány.

Adresa pro vrácení:
Vitamin360 a.s.
6000 Kecskemét
Nap utca 1
Maďarsko
Uchovejte prosím číslo zásilky, abychom měli jistotu, že zásilka dorazila zpět do skladu.

JAK MOHU ZÍSKAT KUPONY OD VITAMIN360.COM?

Zadejte svou e-mailovou adresu do pole pro přihlášení k odběru novinek v dolní části webové stránky, abyste byli informováni o našich nadcházejících akcích a
obdrželi slevový kupón na 10 %.

JAK MOHU POUŽÍT SLEVOVÉ KÓDY NA WEBU?

Na stránce košíku zaškrtněte políčko "Použít slevový kupón" a zadejte svůj slevový kód do zobrazeného pole a klikněte na tlačítko "Uplatnit".

JAK FUNGUJE NÁŠ VĚRNOSTNÍ PROGRAM?

Podrobnosti o našem věrnostním programu naleznete zde.