Košík je prázdný.
Klikněte zde a podívejte se na naši nabídku!
Podmínky nákupu
Všeobecné podmínky
Zásady ochrany osobních údajů
Informace o nákupu
Všeobecné podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Naposledy aktualizováno: 2024.08.28
Děkujeme, že jste navštívili webovou stránku vitamin360.com. Naším hlavním cílem je poskytovat našim zákazníkům a partnerům (dále jen "Vy" nebo "zákazník") produkty a služby nejvyšší kvality v kombinaci s nejvyšší úrovní služeb.
Následující zásady se vztahují na webovou stránku Vitamin360, včetně webové stránky vitamin360.com (včetně verzí optimalizovaných pro prohlížení na bezdrátových zařízeních nebo tabletech), e-mailových zpravodajů publikovaných nebo odesílaných námi, a všech dalších interaktivních funkcí a komunikací poskytovaných společností Vitamin360, ke kterým máte přístup a/nebo je můžete používat jako součást provozu spravovaného a udržovaného společností Vitamin360.
1. PRODUKTY A SPECIFIKACE
Všechny funkce, obsah, specifikace, produkty, ceny produktů a služeb popsané na webové stránce vitamin360.com (dále jen "Webová stránka") se mohou kdykoliv bez předchozího upozornění změnit. Hmotnosti, rozměry a podobné popisy produktů jsou přibližné a slouží pouze pro informační účely. Společnost Vitamin360 a její poskytovatelé služeb, kteří provozují tuto webovou stránku na základě dohody se společností Vitamin360, se snaží zobrazovat přesné vlastnosti produktů, včetně správných barev; skutečné barvy, které vidíte, však závisí na vašem počítači a nemůžeme zaručit, že váš počítač přesně zobrazí barvy. To, že jsou produkty nebo služby v určitém okamžiku dostupné na této stránce, neznamená, že budou tyto produkty nebo služby dostupné kdykoliv. Je vaší odpovědností dodržovat všechny platné zákony (včetně věkových požadavků) týkající se vlastnictví, používání a prodeje jakýchkoliv produktů zakoupených na této stránce. Odesláním objednávky prohlašujete, že zakoupené produkty použijete pouze v souladu s právními předpisy.
2. ZDRAVOTNÍ INFORMACE
Tvrzení na této stránce nebyla hodnocena Evropským úřadem pro bezpečnost potravin. Produkty neslouží k diagnostice, léčbě, léčení nebo prevenci onemocnění. Obsah zobrazený na vitamin360.com je určen pouze pro informační účely. Není vhodný pro lékařské poradenství, diagnostiku nebo léčbu. Poraďte se se svým lékařem nebo jiným zdravotnickým odborníkem, abyste určili správnou diagnózu nebo léčebné možnosti. Na této stránce prodáváme produkty pouze pro osobní potřebu, není možné obsluhovat obchodníky.
Tato stránka neposkytuje lékařské rady, diagnózy ani léčbu. Informace, služby nebo jiné obsahy dostupné na této stránce nebo prostřednictvím této stránky (včetně, ale nikoli výlučně, informací poskytovaných zdravotnickými nebo výživovými odborníky zaměstnanými společností Vitamin360) nejsou určeny k diagnostice nebo léčbě zdravotních problémů ani k získání předpisů.
Při určování jakékoliv diagnózy, zdravotní péče nebo léčebných možností se poraďte s lékařem nebo jiným zdravotnickým odborníkem ("zdravotnickým odborníkem").
Informace a tvrzení o doplňcích stravy nebyly hodnoceny Evropským úřadem pro bezpečnost potravin (European Food Safety Authority) a neslouží k diagnostice, léčbě, léčení nebo prevenci nemocí. Před použitím si pečlivě přečtěte informace uvedené na produktu. Vždy se poraďte s lékařem, než začnete užívat jakýkoli lék, výživový, bylinný nebo homeopatický přípravek, dietu, cvičební program nebo léčbu pro zdravotní problém a pečlivě si přečtěte pokyny výrobce uvedené na produktu, etiketě nebo obalu. Pokud užíváte jakýkoli lék nebo doplněk stravy, poraďte se také s lékařem.
3. OBJEDNÁVKA A DODÁVKA
Kupní smlouva, na jejímž základě společnost Vitamin360 dodá objednané zboží zákazníkovi (dále jen "kupní smlouva"), je uzavřena na základě nabídky na uzavření kupní smlouvy a jejího přijetí společností. Nabídku na uzavření smlouvy činí zákazník ve formě objednávky společnosti Vitamin360 (dále jen "objednávka"). Objednávku lze podat vytvořením uživatelského účtu, vyplněním objednávkového/formuláře fakturačních údajů na našich webových stránkách a odesláním prostřednictvím internetového obchodu.
Objednávka zahrnuje mimo jiné:
- Prohlášení, že zákazník přečetl tyto VOP (včetně podmínek odstoupení od smlouvy, alternativního řešení sporů a řízení o stížnostech), které tvoří nedílnou součást kupní smlouvy, a plně s nimi souhlasí,
- Prohlášení, že zákazník přečetl zásady ochrany osobních údajů.
Potvrzení objednávky představuje přijetí návrhu na uzavření smlouvy. Potvrzení objednávky je písemné prohlášení společnosti zaslané zákazníkovi prostřednictvím e-mailu včas, ve kterém společnost potvrzuje přijetí objednávky zákazníka. Potvrzení objednávky nabývá účinnosti, když zákazník obdrží potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávkovém formuláři.
Upozorňujeme, že některé objednávky nemůžeme přijmout a budou zrušeny. Vyhrazujeme si právo podle vlastního uvážení z jakéhokoli důvodu odmítnout nebo zrušit objednávku. Vaši kreditní kartu nebo jiný způsob platby nenaúčtujeme, dokud nebude schválen způsob platby a ověřeny údaje o objednávce. Vaše objednávka může být zrušena z důvodu omezení množství, nepřesnosti nebo chyb v informacích o produktu nebo cenách, omezení produktů nebo složek stanovených místními, státními, národními nebo mezinárodními předpisy nebo jiných problémů, které jsme identifikovali.
Před přijetím objednávky můžeme požádat o další potvrzení nebo informace. Oznámíme vám, pokud celou nebo část objednávky zrušíme, nebo pokud potřebujeme další informace k přijetí vaší objednávky. Pokud bude objednávka zrušena po zaúčtování kreditní nebo debetní karty, částka bude připsána zpět na váš účet.
Po obdržení objednávky bude objednávka doručena na adresu příjemce za předpokladu, že adresa doručení splňuje přepravní podmínky uvedené na webových stránkách. Doba dodání, ve které je společnost povinna dodat zboží zákazníkovi, závisí na tom, zda je zboží dostupné ve skladu společnosti nebo u dodavatelů. Všechny nákupy na webových stránkách jsou doručovány externím dodavatelem. Informace o vrácení nebo výměně zboží nebo služeb zakoupených na webových stránkách naleznete v části "Odstoupení od smlouvy". Některé úřady mohou zákazníkům poskytovat další zákonné možnosti vrácení určitých položek. Tento dokument neomezuje vaše práva na vrácení nebo zrušení objednávek podle místních zákonů.
V případě, že společnost zjistí, že zboží uvedené v objednávce není k dispozici, i když dodavatel uvedl jiné informace o dostupnosti, společnost neprodleně vyrozumí zákazníka a nabídne mu možnost rozdělení nebo zrušení objednávky. Pokud byla objednávka uhrazena, společnost vrátí zákazníkovi peníze za prodanou věc.
Vitamin360 odpovídá pouze za schválení objednávek zadaných na webových stránkách. To znamená, že Vitamin360 může odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku bez odpovědnosti vůči vám nebo jakékoli třetí straně. Vitamin360 si vyhrazuje právo zrušit jakoukoli nabídku. Snažíme se zajistit přesnost zadaných informací, ale vyhrazujeme si právo na opravu chyb. Vyhrazujeme si právo na změnu ceny.
Kupní smlouva je uzavřena s nabytím účinnosti potvrzení objednávky, tj. s doručením potvrzení objednávky na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou v objednávkovém formuláři. Uzavřená kupní smlouva zavazuje společnost k dodání objednaného zboží zákazníkovi na dohodnuté místo předání a zákazníka k převzetí zboží v dohodnutém čase a místě a k zaplacení kupní ceny a přepravních nákladů.
Jakákoli změna objednávky po uzavření kupní smlouvy je považována za návrh na změnu obsahu kupní smlouvy a je možná pouze na základě vzájemné dohody mezi zákazníkem a společností.
Povinnost společnosti dodat zboží je splněna, jakmile je objednané zboží předáno zákazníkovi nebo jeho pověřené osobě na místě dodání. Zákazník je povinen převzetí zboží písemně potvrdit způsobem stanoveným přepravní společností. Pokud je podle těchto VOP zvolena platba na dobírku, zákazník zaplatí kupní cenu přímo dopravci/kurýrní společnosti. Uvedená služba může být zpoplatněna, přičemž skutečnost a přesná výše bude zákazníkovi oznámena před závazným potvrzením objednávky. Po řádném dodání zboží obdrží zákazník fakturu.
Riziko poškození zboží přechází na zákazníka, jakmile zákazník nebo jím pověřená třetí osoba převezme zboží od prodávajícího nebo jeho zástupce oprávněného k předání zboží, nebo pokud zákazník tak neučiní včas, když prodávající umožní zákazníkovi nakládat se zbožím a zákazník zboží nepřevezme.
Povinnost společnosti dodat zboží je splněna i tehdy, pokud byla společnost připravena zboží dodat zákazníkovi v dohodnutém čase a místě, nebo pokud umožní zákazníkovi převzít zboží v dohodnutém čase a místě, a zákazník zboží z důvodu na straně společnosti nepřevezme.
Při převzetí zboží je zákazník povinen prokázat se dopravci osobním dokladem totožnosti, tj. občanským průkazem, za účelem ověření totožnosti a potvrzení, že dosáhl věku 18 let, pokud nakupuje zboží s věkovým omezením.
Pokud zákazník nepřevezme zboží a zboží se vrátí společnosti, společnost je oprávněna odstoupit od kupní smlouvy a zákazníkovi vyúčtovat náklady na dopravu a balení související s neúspěšným doručením zboží.
Společnost upozorňuje uživatele, že pokud zákazník nepřevezme objednané zboží splněné v souladu se smlouvou (bez ohledu na způsob platby), poruší smlouvu a bude považován za dlužníka podle občanského zákoníku.
To znamená, že poskytovatel bude podle pravidel o vedení záležitostí bez mandátu – pokud zákazník neoznámí svůj úmysl odstoupit od smlouvy (a nevydá prohlášení, že chce převzít objednané zboží) – účtovat uživatelům náklady na skladování spojené s objednaným zbožím a náklady na přepravu (včetně poplatků za dobírku) tam a zpět, za které společnost stanoví následující pevné sazby pro jednotlivé země:
| Maďarsko | 3,80 € |
| Rakousko | 17,29 € |
| Belgie | 19,18 € |
| Bulharsko | 19,62 € |
| Chorvatsko | 21,32 € |
| Česká republika | 17,78 € |
| Dánsko | 28,03 € |
| Estonsko | 26,47 € |
| Francie | 26,02 € |
| Finsko | 32,08 € |
| Irsko | 31,51 € |
| Řecko | 24,61 € |
| Nizozemsko | 19,29 € |
| Polsko | 17,11 € |
| Lotyšsko | 27,06 € |
| Litva | 22,81 € |
| Lucembursko | 25,17 € |
| Německo | 17,63 € |
| Itálie | 25,24 € |
| Portugalsko | 29,16 € |
| Rumunsko | 20,49 € |
| Španělsko | 28,09 € |
| Švédsko | 28,90 € |
| Slovensko | 19,47 € |
| Slovinsko | 20,78 € |
Pokud je nutná směna měny, bude provedena podle směnného kurzu platného ke dni vypořádání.
Společnost upozorňuje zákazníky, že k vymáhání našich právních nároků vzniklých tímto způsobem využívá právní zástupce, takže zákazník bude povinen uhradit i ostatní náklady (včetně nákladů na soudní řízení nebo poplatky za řízení o platebním rozkazu), které vzniknou v důsledku porušení smlouvy.
4. PŘESNOST INFORMACÍ
Vynakládáme veškeré úsilí k zajištění úplnosti, přesnosti a aktuálnosti informací na webové stránce. Přes naše snahy se však informace na této stránce mohou čas od času ukázat jako nepřesné, neúplné nebo zastaralé. Kromě toho se mohou informace o cenách a skladových zásobách změnit bez předchozího upozornění. Vyhrazujeme si právo omezit bez předchozího upozornění množství objednávek jakéhokoliv produktu nebo služby a/nebo odmítnout poskytnutí služby jakémukoliv zákazníkovi. Vyhrazujeme si také právo požadovat další informace týkající se vaší objednávky před jejím přijetím a/nebo doručením.
5. CENY
Kupní cena objednaného zboží je uvedena v aktuální nabídce, objednávce a potvrzení objednávky. Kupní cena vždy zahrnuje DPH a je uvedena v korunách (CZK).
Kupní cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu zboží ze skladu společnosti na místo doručení, které se účtuje zákazníkovi zvlášť podle zvoleného způsobu dopravy.
Při uzavření kupní smlouvy se zákazník zavazuje zaplatit společnosti kupní cenu jedním z následujících způsobů, které jsou zákazníkovi k dispozici při objednávání zboží:
- Platba na dobírku (kurýrní služba) (k dispozici pouze v Maďarsku a na Slovensku)
- Bankovní převod na účet
- Platba debetní/kreditní kartou
Povinnost zákazníka uhradit kupní cenu je splněna okamžitě:
- předáním kupní ceny kurýrovi,
- připsáním finančních prostředků (kupní ceny) na účet společnosti.
Vlastnické právo k zakoupenému zboží přechází na zákazníka až po úplném zaplacení kupní ceny zboží. Místo doručení je adresa, kterou zákazník uvedl v objednávce jako adresu a/nebo místo doručení a kterou společnost v potvrzení objednávky potvrdila jako místo doručení.
Kreditní karta nebo jiný alternativní způsob platby nabízený společností Vitamin360 je zatížen částkou za objednané produkty na webových stránkách a vy jste zodpovědní za všechny poplatky. Poskytnutím údajů o kreditní kartě, čísla účtu nebo jiných informací nezbytných k usnadnění platby prohlašujete, že jste oprávněni používat kreditní kartu použitou k úhradě produktů a služeb. Všechny náklady a poplatky za přístup k internetu a telekomunikační služby spojené s používáním webových stránek nese zákazník. Nákupem souhlasíte s tím, že společnost Vitamin360 uchová platební údaje za účelem zpracování plateb, náhrad a dalších povinností.
6. REGISTRACE A BEZPEČNOST
Při registraci musíte vytvořit uživatelské jméno a heslo. K odeslání objednávky a získání plného přístupu k webovým stránkám musíte vytvořit účet nebo nakoupit bez registrace. Abyste získali plný přístup k webovým stránkám, (a) musíte o sobě nebo své firmě poskytnout pravdivé, přesné, aktuální a úplné informace, které jsou vyžadovány na registrační nebo přihlašovací stránce webu ("Registrační údaje"), a (b) musíte zajistit, aby tyto údaje byly aktuální, přesné a úplné. Pokud poskytnete nepravdivé, nepřesné, neaktuální nebo neúplné informace, nebo pokud společnost Vitamin360 důvodně usoudí, že tyto informace jsou nepravdivé, nepřesné, neaktuální nebo neúplné, společnost Vitamin360 může pozastavit nebo zrušit váš účet a odmítnout jakékoliv současné nebo budoucí používání celého webu nebo jeho části. Vy nesete výhradní odpovědnost za zabezpečení a důvěrnost svého hesla a účtu a za všechny činnosti, které probíhají pod vaším účtem. Neposkytujte třetím stranám údaje o svém účtu, uživatelské jméno a heslo. Nepovolte třetím stranám přihlašování na web s vašimi přihlašovacími údaji. Neprodleně nás informujte o neoprávněném použití vašeho účtu nebo o jakémkoli jiném porušení bezpečnosti, o kterém se dozvíte. Je vaší odpovědností učinit preventivní opatření v souvislosti s používáním webových stránek. Za určitých okolností (např. v případě žaloby, právního řízení, žádosti, nároku nebo povinnosti, ochrany našich práv nebo obchodních zájmů) můžeme zveřejnit uživatelské účty, obsah, nákupní nebo uživatelská data a související informace oprávněné straně. Upozorňujeme, že kdokoli, kdo může osobně identifikovat vás, může mít přístup k vašemu účtu, proto podnikněte všechna nezbytná opatření k ochraně těchto informací.
7. POUŽITÍ WEBOVÝCH STRÁNEK
Veškerý obsah uvedený na webových stránkách, včetně designu, textu, grafiky, obrázků, videí, informací a dalšího obsahu ke stažení z webových stránek, je chráněn autorským právem, ochrannou známkou a dalšími zákony. Je možné jej používat pouze na místech zde uvedených nebo s předchozím písemným souhlasem vlastníka. Obsah webových stránek, jejich software a další technologický obsah jsou majetkem Vitamin360 a.s. nebo jejích dceřiných společností a dodavatelů. Všechna práva vyhrazena. Nemůžete žádným způsobem upravovat, reprodukovat, veřejně zobrazovat, přenášet ani distribuovat informace nebo materiály zobrazené nebo dostupné ke stažení na těchto webových stránkách ani je používat pro veřejné nebo komerční účely. Jakékoli neoprávněné použití těchto informací nebo obsahu může porušovat autorská práva, ochranné známky a zákony o ochraně soukromí a publicitě. Z obsahu webových stránek nesmíte odstranit žádná upozornění na autorská práva, ochranné známky ani jiná vlastnická práva.
8. OCHRANNÉ ZNÁMKY
Některé ochranné známky, obchodní názvy, servisní značky a loga používané nebo zobrazované na této webové stránce jsou registrované nebo neregistrované ochranné známky, obchodní názvy a servisní značky společnosti Vitamin360 a jejích dceřiných společností. Další ochranné známky, obchodní názvy a servisní značky používané nebo zobrazované na této webové stránce jsou registrované nebo neregistrované ochranné známky, obchodní názvy a servisní značky příslušných vlastníků. Žádné informace uvedené na této stránce vám neposkytují žádná práva a nelze je interpretovat jako poskytnutí jakéhokoli povolení nebo práva používat ochranné známky, obchodní názvy, servisní značky nebo loga zobrazované na této stránce bez písemného souhlasu vlastníka Vitamin360 nebo jiného vlastníka.
9. ODKAZY NA WEBOVOU STRÁNKU
Je zakázáno zobrazovat tuto webovou stránku nebo informace/materiály na ní zobrazené v rámečku nebo podobným způsobem na jakékoli jiné webové stránce bez našeho předchozího písemného souhlasu. Jakýkoli povolený odkaz na webovou stránku musí být v souladu se všemi platnými zákony, pravidly a předpisy.
10. ODKAZY TŘETÍCH STRAN
Webová stránka může obsahovat odkazy na externí webové stránky, které nejsou vlastněny, provozovány ani kontrolovány společností Vitamin360 nebo jejími dceřinými společnostmi. Všechny tyto odkazy slouží výhradně pro vaše pohodlí. Pokud chcete použít tyto odkazy, opustíte tuto stránku. My ani naše dceřiné společnosti neodpovídáme za obsah, materiály nebo jiné informace dostupné na jiných stránkách nebo z nich. Společnost Vitamin360 ani její dceřiné společnosti nepodporují, nezastupují ani nezaručují žádné webové stránky třetích stran, jejich obsah, materiály ani další informace dostupné na těchto stránkách nebo z nich. Pokud se rozhodnete použít odkaz na webovou stránku třetí strany, činíte tak na vlastní odpovědnost.
11. ZAKÁZANÝ OBSAH
Je zakázáno na webovou stránku nahrávat nebo přenášet jakýkoli nezákonný, výhružný, urážlivý, pomlouvačný, obscénní, pornografický nebo vulgární materiál nebo jakýkoli materiál, který by mohl vést k trestnímu stíhání nebo občanskoprávní odpovědnosti nebo jinak porušovat zákony.
Pokud podle našeho vlastního uvážení zjistíme, že jste porušili nebo se možná pokusili porušit některý z výše uvedených zákazů, můžeme kromě opravných prostředků, které máme k dispozici, učinit veškerá opatření k zabránění takovému porušení, včetně, bez omezení, okamžitého odstranění zakázaného obsahu. V plném rozsahu budeme spolupracovat s jakýmikoli donucovacími, soudními nebo vládními orgány, které nás požádají nebo nařídí, abychom zveřejnili totožnost osoby, která takové materiály zveřejnila.
12. UŽIVATELSKÉ INFORMACE
S výjimkou osobních údajů, které podléhají zásadám ochrany osobních údajů, veškeré materiály, informace, videa, obrázky, návrhy, nápady, koncepty, know-how, techniky, otázky, komentáře nebo jiná sdělení, která přenesete nebo zveřejníte na webových stránkách jakýmkoli způsobem ("Uživatelská sdělení"), nebudou považována za důvěrná a nebudou chráněna. Společnost Vitamin360 a její dceřiné společnosti a osoby s nimi spojené mohou uživatelská sdělení využívat k jakýmkoli obchodním nebo neobchodním účelům, včetně mimo jiné reprodukce, přenosu, zveřejňování, vysílání, vývoje, výroby a/nebo marketingu. Je možné, ale nejsme povinni sledovat nebo kontrolovat jakoukoli Uživatelskou komunikaci. Nejsme povinni sledovat, kontrolovat nebo odpovídat na uživatelskou komunikaci. Nenese odpovědnost za obsah takové Uživatelské komunikace, ať už z důvodu autorského práva, přiřazení práv, občanskoprávních nároků nebo jiných důvodů. Vyhrazujeme si právo odstranit jakoukoli Uživatelskou komunikaci, která obsahuje nevhodné nebo nepřijatelné materiály. Použitím webových stránek prohlašujete a zaručujete, že všechna vaše Uživatelská sdělení jsou pravdivá a že osoba zobrazená ve vašich Uživatelských sděleních souhlasí s tím, že vaše Uživatelská sdělení neporušují práva jiných osob nebo subjektů. Odesláním, přenesením, zveřejněním, nahráním, úpravou nebo jiným zpřístupněním Uživatelských sdělení poskytujete nám, našim partnerům a agentům bezplatné, nevýhradní, neodvolatelné, trvalé, neomezené a globální právo na publikaci, přenos, zobrazení, vytváření odvozených děl a jiné použití Uživatelských sdělení pro jakýkoli účel, včetně mimo jiné reklamních a propagačních účelů, v jakémkoli médiu, nyní nebo v budoucnu, a to i v případě, že budou tyto podmínky později změněny nebo zrušeny, bez nároku na odměnu z vaší strany.
13. PRÁVNÍ PROHLÁŠENÍ
Tyto stránky používáte na vlastní nebezpečí. Informace, materiály a služby poskytované na těchto stránkách nebo prostřednictvím těchto stránek jsou poskytovány "tak, jak jsou", bez jakýchkoli záruk, včetně předpokládaných záruk prodejnosti, vhodnosti pro konkrétní účel nebo neporušování práv k duševnímu vlastnictví. Společnost Vitamin360 ani žádná z jejích přidružených společností nebo dodavatelů neposkytují záruku na přesnost nebo úplnost informací, materiálů nebo služeb poskytovaných na těchto stránkách nebo prostřednictvím těchto stránek.
Na produkty a služby zakoupené prostřednictvím webových stránek se vztahují výhradně záruky poskytované příslušnými výrobci, distributory a dodavateli. Aniž by to omezovalo obecnost výše uvedeného, výslovně se zříkáme odpovědnosti za jakékoli vady nebo poruchy produktů vyplývající z nesprávného použití, zneužití, úpravy, nesprávného výběru produktu, nedodržení specifikací nebo nesprávné aplikace.
14. UKONČENÍ
Vy nebo my můžeme kdykoliv z jakéhokoliv důvodu nebo bez důvodu pozastavit nebo zrušit váš účet nebo přístup na webové stránky. Před ukončením účtu jste odpovědní za všechny vzniklé objednávky nebo poplatky za vedení účtu. Vyhrazujeme si právo kdykoli bez předchozího upozornění změnit, pozastavit nebo ukončit webové stránky nebo jakoukoli jejich část.
15. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Zákazník může zrušit objednávku e-mailem až do okamžiku, kdy je objednávka odeslána. V případě zrušení objednávky společnost neúčtuje žádné sankce ani další poplatky.
Při prodeji produktů nebo poskytování služeb na dálku nebo mimo provozovnu prodávajícího má zákazník, který je považován za spotřebitele, právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. (102/2014 Coll.)
Při stornování objednávky a odstoupení od smlouvy je nutné uvést jméno a příjmení, e-mailovou adresu, číslo objednávky, popis objednaného zboží a číslo účtu pro vrácení peněz. Za účelem právní jistoty a prokázání stornování objednávky nebo odstoupení od smlouvy společnost doporučuje, aby zákazník zaslal stornování objednávky nebo odstoupení od smlouvy e-mailem na následující adresu: info@vitamin360.com.
Při elektronickém odstoupení od smlouvy je společnost povinna zaslat zákazníkovi e-mail s potvrzením o přijetí odstoupení od smlouvy.
Lhůta pro odstoupení je dodržena, pokud je prohlášení o odstoupení zasláno společnosti nejpozději v poslední den lhůty pro odstoupení. Odstoupení zákazníka od smlouvy ruší smlouvu od jejího počátku.
V případě odstoupení od smlouvy je společnost povinna:
- Převzít od zákazníka zboží, přičemž zákazník je povinen zaslat zboží na adresu Vitamin360 a.s., 6000 Kecskemét, Nap utca 1. Doporučujeme, aby bylo zboží zasláno jako doporučená zásilka. Zboží nezasílejte na dobírku, protože společnost dobírku nepřijímá. Přiložte prosím kopii faktury.
- Bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 pracovních dnů od obdržení odstoupení od smlouvy, vrátit zákazníkovi veškeré platby, které od něj v souvislosti se smlouvou obdržela.
Společnost si vyhrazuje právo zadržet vrácení kupní ceny, dokud nebude zboží vráceno zákazníkem nebo dokud nebude předloženo potvrzení o jeho doručení společnosti (podle toho, co nastane dříve). Pokud je zboží vráceno poškozené a/nebo v důsledku používání, které bylo nadměrné vzhledem k povaze a funkčnosti zboží, společnost vrátí zákazníkovi kupní cenu, sníženou o náhradu za škodu způsobenou na zboží. Nárok společnosti na náhradu škody se započítává proti nároku zákazníka na vrácení kupní ceny. Společnost vrátí kupní cenu nebo její zůstatek snížený o náhradu škody zákazníkovi stejným způsobem, jakým zákazník provedl platbu, pokud se společnost se zákazníkem nedohodne na jiném způsobu vrácení, aniž by zákazníkovi vznikly další náklady.
Zákazník je povinen vrátit zboží společnosti nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy nebo jej společnosti předat. Lhůta uvedená v první větě je považována za dodrženou, pokud bylo zboží odesláno nejpozději v poslední den lhůty. Náklady na vrácení zboží společnosti nese zákazník.
Podle § 7 odst. 6 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku se zákazník nemůže vzdát smlouvy, jejímž předmětem je:
- poskytování služeb, pokud bylo poskytování služeb zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně informován o tom, že vyjádřením souhlasu pozbývá právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby,
- prodej zboží nebo poskytování služeb, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančních trzích, které prodávající nemůže ovlivnit a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
- prodej zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele, zboží vyrobeného na zakázku nebo zboží výslovně určeného pro jednoho spotřebitele,
- prodej zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou trvanlivostí,
- prodej zboží v ochranném obalu, které není vhodné k vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po doručení poškozen,
- prodej zboží, které bylo z důvodu své povahy po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
- prodej alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána v době uzavření smlouvy, jejichž dodání může proběhnout nejdříve za 30 dní a jejichž cena závisí na pohybu cen na trzích, které prodávající nemůže ovlivnit,
- provádění naléhavých oprav nebo údržby na výslovnou žádost spotřebitele; toto ustanovení se nevztahuje na smlouvy o poskytování služeb a prodej jiného zboží než náhradních dílů nezbytných pro provedení opravy nebo údržby, které jsou uzavírány při návštěvě prodávajícího u spotřebitele a které si spotřebitel předem neobjednal,
- prodej zvukových, obrazových, zvukových nebo obrazových záznamů nebo počítačového softwaru v ochranném obalu, pokud spotřebitel obal otevřel,
- prodej periodik s výjimkou smluv o předplatném, stejně jako prodej knih, které nejsou dodávány v ochranném obalu,
- poskytování ubytování pro jiné než bytové účely, přeprava zboží, pronájem automobilů, stravování nebo poskytování služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, při nichž se prodávající zavazuje poskytnout uvedené služby ve sjednanou dobu nebo v rámci sjednaného období,
- poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud bylo poskytování obsahu zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně informován o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
Společnost je oprávněna odstoupit od kupní smlouvy zejména z následujících důvodů:
- pokud zákazník z důvodů mimo kontrolu společnosti neobdrží objednané zboží od dopravce ve stanovené lhůtě,
- pokud společnost navzdory veškerému úsilí není schopna dodat zboží, zejména proto, že zboží bylo vyprodáno, již se nevyrábí nebo nedodává a společnost nemá jinou možnost jej získat,
- pokud se cena, za kterou společnost nakupuje zboží, výrazně změnila.
Odstoupení společnosti od smlouvy nabývá účinnosti dnem doručení odstoupení zákazníkovi, přičemž k odstoupení je dostačující doručení e-mailem.
Odstoupení společnosti od smlouvy však neovlivňuje její právo na náhradu škody, která spočívá zejména v nákladech spojených s neúspěšným pokusem o doručení zboží zákazníkovi. (viz bod 3)
16. OZNAČENÍ VADY
Spotřebitel je povinen oznámit společnosti vady produktu, které se týkají jeho kvality, bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Vada oznámená do dvou měsíců od jejího zjištění se považuje za oznámenou bez zbytečného odkladu. Pro následující kategorie produktů zakoupených online:
- zboží podléhající zkáze nebo zboží s krátkou trvanlivostí;
- zboží prodávané v uzavřeném obalu, které nelze po otevření vrátit;
vady oznámené do 14 dnů od obdržení se považují za oznámené bez zbytečného odkladu. Spotřebitel odpovídá za škody způsobené zpožděním oznámení.
17. PŘÍSTUP A INTERFERENCE
Souhlasíte s tím, že nebudete používat žádné roboty ani jiné automatizované prostředky k přístupu na webové stránky za žádným účelem bez našeho výslovného písemného souhlasu.
Dále souhlasíte s tím, že:
- nebudete provádět žádné činnosti, které by podle našeho vlastního uvážení mohly způsobit nepřiměřenou nebo neúměrně velkou zátěž na naší infrastruktuře;
- nebudete narušovat nebo se pokoušet narušit správné fungování webových stránek nebo jakékoli činnosti na webových stránkách; nebo
- nebudete obcházet žádná opatření, která používáme k prevenci nebo omezení přístupu na webové stránky.
18. PRÁVO NA ODSTRANĚNÍ OBSAHU
Společnost Vitamin360 má právo dle svého uvážení kdykoli a bez předchozího upozornění upravit, odmítnout nebo odstranit materiály zaslané nebo zveřejněné na webových stránkách. Aniž by bylo výše uvedené omezeno, máme právo odstranit jakýkoli materiál, který podle našeho názoru porušuje tyto podmínky používání nebo je jinak závadný, a máme právo odmítnout přístup jakéhokoli uživatele ke všem materiálům, které neodpovídají těmto podmínkám používání.
19. AKCE A PROPAGACE
Některé propagace a kupóny (např. slevové kupóny) nelze kombinovat s jinými akcemi. Kupóny na dárkové předměty lze použít pouze s propagačními produkty. Všechny akce platí do vyprodání zásob.
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávky podané v propagačním období, které nejsou v souladu s výše uvedenými podmínkami. V případě platby kreditní kartou nebo bankovním převodem vrátíme v případě zrušení objednávky částku na váš účet.
20. PLATBA
Neposkytnutí nebo nevynucení jakéhokoli ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek se nepovažuje za vzdání se daného ustanovení. Pokud je kterékoli ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek považováno za neplatné jakýmkoli příslušným orgánem, strany souhlasí s tím, že tento orgán zachová záměr stran s ohledem na toto ustanovení a že ostatní ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek zůstanou v platnosti a účinnosti.
Právní vztahy vyplývající z kupní smlouvy se řídí ustanoveními kupní smlouvy (tj. obsahem objednávky a potvrzení objednávky), těmito VOP, příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele č. 250/2007 Sb., zákona č. 22/2004 Sb., a dalších příslušných právních předpisů.
Pokud zákazník není spotřebitelem, ale například podnikatelem nebo obchodní společností, vztahují se na tento právní vztah příslušná ustanovení obchodního zákoníku, v takovém případě se nepoužijí ustanovení o ochraně spotřebitele.
21. ÚPLNÁ DOHODA
Tyto podmínky a veškeré další dokumenty a zásady uvedené v těchto podmínkách představují úplnou a výlučnou dohodu mezi vámi a společností Vitamin360 a nahrazují všechny předchozí verze těchto podmínek a veškeré předchozí nebo současné dohody, ujednání, komunikaci a/nebo návrhy.
22. REVIZE OBCHODNÍCH PODMÍNEK
Tyto všeobecné obchodní podmínky mohou být kdykoli po zveřejnění změněny. Doporučujeme, abyste pravidelně navštěvovali tuto stránku a seznámili se s aktuálními podmínkami, protože jsou pro vás závazné. Některá ustanovení těchto podmínek mohou být nahrazena právními oznámeními nebo oznámeními zveřejněnými na webových stránkách.
23. KONTAKT
Máte-li jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů, zašlete nám prosím e-mail na info@vitamin360.com.
24. AUTORSKÁ PRÁVA
Software a další technologické komponenty těchto stránek jsou duševním vlastnictvím společnosti Vitamin360 nebo jejích dceřiných společností a dodavatelů.
Obsah webu je duševním vlastnictvím společnosti Vitamin360 nebo jejích dceřiných společností a dodavatelů. Všechna práva vyhrazena.
25. ÚDAJE SPOLEČNOSTI
Vitamin360, a.s.
Adresa: Dunajská Streda, 929 01, Priemyselná 6734, Slovenská republika
Tel.: +3670 628 0702
26. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
27. DOPRAVA
28. VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Zásady ochrany osobních údajů
Informace o nákupu